很多网友想了解crm是什么意思啊的相关知识 ， 为了大家进一步的对crm系统是什么系统所有了解 ， 就跟小编一起来看看吧！
CRM系统是干什么的？
CRM系统就是我们常说的客户管理系统 。它能帮助企业做到“以客户为中心” ， 统一管理客户、满足客户需求、维护客户关系、优化销售流程、提升销售业绩等 。CRM既是企业的经营理念 ， 也是企业的管理工具 。下面我们来具体说说CRM系统是干什么的 。
CRM系统的作用：1、客户管理
客户管理 ， 就将客户数据统一管理 ， 管控客户的全生命周期 。销售人员可以随时查看和维护客户数据 ， 并且客户数据可以在一定权限范围内进行共享 ， 客服人员在进行服务时 ， 也能快速了解客户详情 。员工离职时直接收回账号 ， 避免客户数据随员工的离职而流失 。
2、商机管理
直观地展示商机的动态 ， 轻松查看商机阶段及金额 ， 快速了解预期的销售额完成度 。使用Zoho用过CRM系统 ， 销售人员可以快速找到符合条件的商机 ， 并对其进行快速操作 。
3、数据分析
CRM系统可以对销售数据进行全面分析 ， 通过直观的报表和图表 ， 将企业的线索、客户、销售收入等数据进行深入挖掘 ， 帮助管理者和销售主管了解各种销售指标 ， 例如销售趋势、营销活动、销售活动和团队绩效 ， 迅速发现问题并做出决策 。
CRM系统的价值：1、减少企业人力成本
对于销售来说 ， 数据整理并不需要花费大量的时间；对于管理层来说 ， 团队管理数据化 ， 更加直接和有效 。
2、减少客户开发成本
以市场为导向勾画目标客户画像 ， 高效的销售开发渠道 。准确的客户画像能够极大地降低客户的开发成本 。
3、减少订单执行周期
合同订单的执行过程是自动的 ， 不需要手动完成 。既可以降低错误率 ， 又能缩短订单周期 ， 降低订单成本 。
【crm系统是什么系统 crm是什么意思啊】对于CRM功能 ， 不同的企业有不同的观点 。企业在进行CRM选型时 ， 要结合自身的需求 。CRM软件既是管理客户、提升业绩的工具 ， 又是企业管理业务的助手 。使用CRM系统对于建立良好客户关系 ， 提升销售业绩 ， 轻松提高企业核心竞争力 。
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