第二次天猫旗舰店客服来电以及和天猫小二反馈情况
小米电话结束后，就等他们回电 。此时我也问了一下身边有做家电生意的朋友，保质期怎么算的，回复说从签收日起三年，或是看发票，天猫上买的也没开票 。忘了当天晚上还是第二天电话就来了，一接起电话就问我要电视后面的编码，我说我看不到，但我有购买记录，然后来电人员表明身份，说是天猫客服（开始以为是小二，后面发现是我买电视的小米官方旗舰店的客服），说我查不到你的购买记录，我说那你咱打电话给我，说是小米客服说我的电视是从他们家发出来的（应该是根据送货地址得出），我说那你咱查不到呀，然后问我有收货信息，因为家人买的我也不记得填的是我的还是家人的，虽然心里不爽，我还是说了收货人名和手机的可能性，报了后，神奇的事发生了，客服说我在他们家买的电视18年618的这台电视确实有记录，（18年后我家人又下了二台电视，一台和我一模一样，一台尺寸小点）可是显示已经退款了，还说了在几时退的，说我是拒签，没有再重发，钱也退了，我说钱退了吗，心里还在暗喜下，难道白捡一台电视不成，那退款的时间和退回的账户和我再说一下，我去查一下，然后客服搞笑的很，说不能提供，说是客户隐私，当下我就生气了，她自己来的电话，我是客户，居然要保护隐私不和我说，我说那你就把这个情况回复下小米官方客服，人家说小米客服只能找他们，他们不能反馈，反正反复说我退款了，拒绝售后，气的没办法就这样结束了电话 。结束电话后和家人核实了是否有退款情况，核实交易成功并没有退款现象，我当时想也不能冤枉人家了，人家这么肯定说退了，我又联系天猫小二，告之订单编号，小二核实没有退款交易成功，然后我说明做为天猫的官方旗舰店，硬是没退款说退款了，拒绝售后服务，这样的事天猫是得管的吧，小二答应去核实资料，在下午五点前给我回复 。
第二次和小米客服沟通情况
于是我没办法又再次联系小米客服，给了他电视的编码，说明天猫客服售后和我联系的情况，这个客服也是说不清楚我的签收日，也说不清楚我有没有退款，啥也查不到，也一直让我等，这查查那查查，这通电话只是说明下情况，并没有给我解决，我要求是专家联系回复我 。等待中，天猫小二回电，说店铺客服说自己忙拖托，让我再等等，他们要跟进后，可能时间久点再回复我，我说可以的 。
再次和小米线下售后工作人员联系
小米的线下售后工作人员在7月6日联系后，他说还是在8号上门过来看一下，说没差几天应该没事的，要是查看是屏坏了就要带走，我说可以的（听口气，这个人是有点可以搞定超了几天没事的感觉），所以再这个上门来之前我就没有再电话反馈了，我想要是能帮我直接处理了，我也就不想投诉解决了，于是我就等上门了 。
师傅准时上门，上门前（我已经把电视编码报给他了），师傅一到手机号一扫这个编码，真的是神奇的事情发生了，显示电视未妥投，没有签收记录，压根就没办法售后，连售后的后台都进不了，我说下单记录都有，于是师傅反馈给领导，师傅聊天中说小件的退件有些会没退回去退款的情况，你这个大件，要是说真退款了，没退回去的可能性比较少，我说核实过没退款，不过师傅还是看了一下是屏坏了，我当时也问了一下换一个多少钱，2000块，我的天，我2199买的，换个屏要是自己出钱就要2000，保修就免费，师傅人很好，说要是自己买就算了，买台新的，保修就修下，师傅说装屏的推车盒子都拿来了，白拿了，服务不了又回去了，当天回去晚上联系我，加了让我把下单记录发过去 。
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