老人乐享“智生活” 服务还需更灵活( 二 )



回到家,他迫不及待地把新技能分享给老伴儿 。 “我特有成就感,以前羡慕孩子们电脑、手机玩得转,现在我用起来也不费劲,还能教别人 。 ”赵大爷感慨,“很多老人‘触网’前,不情愿、有抵触,是出于对未知的疑虑,但如果家人、工作人员耐心引导,大部人还是乐意接受新事物的 。 ”

“开展线上医疗服务能够科学分流患者,降低老年人等重点人群的感染风险 。 ”隆福医院门诊办公室主任王海文介绍,从2月中旬起,近20名医护志愿者到门诊大厅开展一对一服务 。 不只线上预约,医院也保留了电话预约、人工预约等传统渠道,为老年人提供更多选择 。

“最近,北京市医保部门打通了医保线上报销渠道,以后患者通过互联网复诊后处方流转,允许符合条件的第三方机构送药到家 。 互联网+医疗服务,将为老年慢性病患者带来更多便利 。 ”王海文说 。

“这倒好,看来我到医院这1公里路,今后都省了 。 ”赵大爷听完开怀大笑 。 (采访人员 邱超奕)

交通服务热线95128解决老年群体打车、约车难

“打电话也能叫到车”

第一次接送后,的姐陈瑛便主动提出和冯荷花老人长期结对,如今已免费接送68趟,一次没落下过 。

“冯阿姨,我在门口老地方等您 。 ”早上7点,浙江杭州的姐陈瑛如约将家住江干区的75岁老人冯荷花送至浙江省人民医院 。

陈瑛是杭州外事旅游汽车集团的出租车司机,也是杭州95128爱心平台的队员 。 去年8月,由杭州市交通运管服务中心牵头,杭州市出租汽车行业协会负责,组织行业各出租车企业流动党支部,组建了一支600余辆出租车参与的爱心车队,并接入全国交通服务热线95128 。

冯荷花老人身体不好,一周有3天要去医院治疗 。 “往返10多公里,以前老伴骑电动车接送我,风吹雨打坚持了十几年 。 ”冯荷花说,今年3月初老伴生病卧床,疫情防控期间城市公共交通又不便,她自己也不会用打车软件 。

这时,邻居推荐了95128交通服务热线,冯荷花半信半疑,“打电话也能叫到车?”拨通电话,平台系统很快分配了的姐陈瑛 。 “冯阿姨是我在平台‘抢’到的服务对象 。 ”陈瑛笑道,她加入车队以来已结对服务过70余名老人,都是免费服务:“好多同事报名服务,尤其是疫情防控期间,能为老人解决实际困难,蛮好 。 ”

今年3月第一次接送后,陈瑛主动提出和冯荷花老人长期结对,如今已免费接送68趟,一次没落下过 。 “小陈了解到我做完血透后身体虚弱,每次都要扶我上楼 。 ”紧紧握住陈瑛的手,老人有些激动 。

“老年群体打车、约车难,主要是供需信息不对称 。 ”杭州市交通运输管理服务中心出租汽车处处长胡惠建说,“自平台搭建以来,600多名队员热情服务,结成对子的司机把出租车定制成‘救护车’ 。 ”眼下,在杭州享受到热线打车便利的老人已有1581位,免费享受出行服务近1.3万次 。 (采访人员 窦瀚洋)

数据来源:

《中国互联网络发展状况统计报告》

《2020银发经济洞察报告》

【老人乐享“智生活” 服务还需更灵活】《2020老年人数字生活报告》

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