天猫动态评分在哪里看 天猫动态评分哪里看

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所有的天猫商家都知道动态评分对自己的店铺来说有多么的重要,所以都会去努力的提高自己店铺的评分,常言道:知己知彼,百战不殆,要提高自己之前,一定要了解自己店铺的评分情况,所以会需要去查看自己的分数如何,那么怎么看?在哪里看呢?大家往下看看小编整理的内容就会知道了哦 。
一、在哪里看?
卖家可以登录“淘宝卖家中心”—“管理我的店铺”—“评价管理”—查看店铺动态评分可以查看三个维度的评分和打分人数,每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值 。具体见下图:
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提醒:每个买家评价的具体分值是无法查看的 。
二、怎么计算评分?
买家在交易成功后,可对本次交易订单的卖家进行如下四项打分:四项指标打分分值:1分-非常不满;2分-不满意;3分-一般;4分-满意;5分-非常满意 。
店铺评分指标包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项 。交易成功后的15天内,买家可本着自愿的原则对卖家进行店铺评分,逾期未打分则视为放弃,系统不会产生默认评分,不会影响卖家的店铺评分 。
计算方法:每个自然月,相同买、卖家之间交易,卖家店铺评分仅计取前三次(计取时间以交易成功时间为准) 。店铺评分一旦做出无法修改 。计算周期:每天计算近6个月之内数据 。
三、怎么提高?
1丶保障商品质量
差评往往是因为商品的质 量问题,一件宝贝的质量让买家满意,好评是很自然的事 。所以怎么提高好评率的首要一点,就是保障产品质量 。
2、宝贝与描述相符
宝贝与描述一定要相符,如果图片与实物有不一致的地方,比如有色差等,一定要用文字注意 。如果不符,则带有欺骗的意味,买家自然会不满意,不 会给好评了 。
3、售前服务
买家咨询时,回复时间要快,响应时间速度,直接反射你态度的好坏 。如果实在忙不过来时,也要设置自动回复或快捷回复!以免买家觉得受冷落而产生不好的影响 。同时,保证流量大的时候旺旺在线 。
4、售后服务
买家收到货后有什么问题,客服都要耐心细致的解答 。当买家联系售后时,我们应该先安抚买家,搞清楚问题出在哪?当问题在于自己时,就要勇于承担责任 。
好了,亲们 。关于这方面的问题,小编就介绍到这里了,若是大家还需要了解其他方面的信息,不妨持续关注一下聚行业哦,因为小编后续会为大家更新更多关于这方面的信息哦 。
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