可采取以下步骤进行索赔维权：
1、第一时间与卖家协商 ， 确认卖家是否已发货；
2、发货信息确认后，可联系相关的物流公司，拨打客服电话；
3、与客服交流时，询问物品丢失原因 ， 同时确认是否丢失，避免发生冲突；
4、协商时出具购物的相关的证据和相关的电子票据等；
【顺丰快递将物品弄丢了怎么赔偿啊】5、物流公司一般在确认相关的信息属实后，根据物品价值进行相关的赔偿 。
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