据《朝日新闻》网站报道，日本CyberArent公司与大阪大学、东急房地产股份公司正在进行人形机器人在酒店接待客人的实验 。 这一实验旨在应对酒店行业人手不足以及外国游客剧增的情况，并计划在2020年的东京奥运会前后将其应用到实际中 。
去年春天，CyberArent公司与被称为智能机器人研究第一人的石黑浩（大阪大学教授）在对话型机器人的开发等方开始了共同研究 。 此次，在3～4月份的共计24天里，在位于东京港区的酒店“东急stay高轮”电梯前厅和走廊里，配置了3个高30厘米左右的机器人，让其接待客人 。
当有人接近机器人时，机器人便会说“你好”、“请慢走”等 。 在对旅客的问卷调查中，有好评称“走廊里要是有不认识的人在的话会感到害怕，但是有机器人在，就没有威胁感了，就会觉得很放心 。 ”
【日本小型机器人“掌管”酒店前台 计划2020东京奥运会投入使用】石黑教授在谈及安排机器人的好处时表示：“一方面工作人员的数量在减少，另一方面外国游客在不断增加 。 有机器人的话，应对多国语言也十分容易 。 ”今后，在其他的东急酒店也将设置机器人，反复进行实验，促进技术升级 。 将来，机器人将承担馆内设备的向导，周边饮食店的信息介绍、预约代理等咨询服务 。
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