【“智慧列车”新举措 让出行更方便】
“能够使用微信支付在列车上补票 ， 真是方便 。 ”3月2日 ， 在深圳开往沈阳北的Z186
次列车上 ， 一位旅客通过微信支付补票后感叹道 ， 并称赞着铁路与时俱进、贴心便捷的服务 。
在各次列车上推出微信支付补票服务 ， 让旅客补票不必携带现金 ， 只需使用手机微信扫描补票机上的“收款二维码”后 ， 输入相应的支付金额即可完成补票 。 沈阳客运段推出的微信补票不仅提高补票速度 ， 方便了旅客 ， 同时降低了列车工作人员携带大量现金的风险 ， 这样的“智慧列车”为旅客出行带来新的体验 。
除了微信支付 ， 这个段还积极探索实践新的管理和服务方式 。 3月4日 ， 在沈阳车辆段库内 ， 沈阳北至西宁K1520次列车长刘传才正在“刷脸”领取备品 。 他介绍：“班组过去出乘都得派人提前到供应科领取备品 ， 大包小裹肩背手提地带到车上 。 现在段里提前确定5个有权领料人 ， 将这5个人的信息提前录入备品库 ， 其中任意一人‘刷脸’ ， 班组所需备品信息都能显示出来 ， 就算其他人休假也不耽误事儿 。 ”话音未落 ， 备品库值班员李广军来电告知他已将K1520次列车的需要备品送到车上 。 据了解 ， 这个段在沈南、沈北和丹东地区车辆段库内分别设置了备品库 ， 有专人负责往车上送备品 ， 以减轻乘务员负担 。
春运期间 ， 他们还在乘务室门上贴了带有服务二维码的红苹果服务标识 ， 旅客只要轻轻一扫 ， 就可以进入这个段“旅行助手”APP ， 可以通过APP内设置的温馨服务、维修服务、投诉建议3个板块 ， 快捷寻求出行帮助 ， 实时了解列车服务设施的使用和服务新举措 。
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