公共关系的六大特征


公共关系的六大特征


公共关系的六大特征是公共导向、声誉导向、互惠导向、长期导向、真诚导向和沟通导向 。它是指一个组织为了改善与公众关系,促进公众对该组织的了解、理解和支持,树立良好的组织形象,促进商品销售等而开展的一系列公共活动 。
以公众为对象:公共关系是某一社会组织与其相关公众之间的关系 。为了生存和发展,社会必须关注自己的公众 。公共关系活动的策划者和实施者必须始终坚持公共利益导向 。
以信誉为目标:形象塑造是公共关系的核心问题 。组织形象有两个基本目标,即知名度和美誉度 。所谓知名度,是指一个组织被公众认识和了解的程度,以及社会影响的广度和深度 。所谓声誉,是指一个组织获得公众信任和好评的程度,以及社会影响的美丑善恶 。在公众中树立组织的良好形象是公共关系活动的根本目的 。
对等原则:公共关系是建立在一定的利益关系基础上的 。一个社会组织在发展过程中,要想得到相关组织和公众的长期支持与合作,就必须坚持互惠原则,既要实现组织的目标,又要让公众受益 。
以长远为策:一个社会组织要想给公众留下不可磨灭的组织形象,不可能一蹴而就 。它必须经过长期的、有计划的、有目的的艰苦努力 。
诚信为信条:以事实为依据是公关活动必须认真遵循的基本原则之一 。为了赢得公众的信任,社会必须为自己塑造一个诚实的形象 。真诚,石开;真诚可以移山;热情可以成就一切;真诚能产生最大的说服力 。只有真诚才能赢得合作 。
【公共关系的六大特征】沟通作为手段:没有沟通,主客体关系就不存在,社会组织的良好形象就无法产生,互利就无法实现 。要把公关目标和计划付诸实践,只有双向沟通的过程才是公关的完整过程 。

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