本刊采访人员/苑苏文 实习生/余皓晴
“我们过来接你啊！记得跟我们回家啊！”3月24日上午，细雨把山路浸得湿软，一队家属披着雨衣徒步走进山谷，为首的一名中年人，对着面前的密林和红土大喊 。3月21日14时23分，东航MU5735航班雷达信号消失，坠于山谷间，他们的亲人是机上132人之一 。
在3月26日的东航飞行事故发布会上，相关人员介绍，公安机关共确认120人身份，其中乘客114名、机组人员6人 。截至26日12时，累计接待80名失联人员来梧家属共计493人（555人次），涉及17个省份的74户家庭 。累计安排家属478人次到现场吊唁，开展心理评估747人次，开展心理辅导1182人次 。
飞机坠毁于在古祀大山与木力大山间，曾引发山火 。大部分残骸集中在撞击点周围半径30米左右的核心区域，那里因撞击形成了一个大坑，在大坑向下20米左右，依然能发现飞机残骸 。截至3月25日15时，发现部分遗体残骸，遗物101件 。正开展遇难者身份鉴定和DNA检测比对工作 。
“每户家属进去都要跟着一支队伍 。”核心区附近的一位工作人员告诉《中国新闻周刊》 。每户家属由三名心理援助工作人员提供保障，进入核心区吊唁时，还有工作人员与志愿者陪同，“陪同人员主要防止家属悲伤过度和作出过激行为” 。
据央视消息，东航客机坠毁事故发生后，首批心理专家50余人赶赴事故现场，梧州组织70名心理医生待命 。
3月22日，广西梧州市藤县一酒店，外墙电子屏显示该酒店暂停对外营业 。藤县多家酒店已于3月21日起暂停对外营业，将用于接待东航空难事件相关工作人员以及乘客家属 。中新社采访人员 俞靖 摄
吊唁疏解哀伤
在距离核心区域百米处，殡仪馆人员用几张木桌搭建了简易祭台 。一些家属带着一双新皮鞋，在当地风俗中是“走好”的含义 。他们还在山路上洒下纸钱，把蜡烛、鲜花和水果摆上祭台，给亲人烧纸钱和纸房子，有的家属拿着陶罐，装起一抔泥土 。
MU5735家属带走一罐现场泥土 中新社采访人员 王以照 摄
这是简易的“葬礼”仪式 。北京回龙观医院心理救援专家童永胜曾参与对天津大爆炸的心理救援，他的另一个头衔是北京心理危机研究与干预中心副主任，他告诉采访人员，在全世界各个不同的文化中，都有葬礼仪式，从家属的心理重建角度上说，这样小小的仪式具有重大的意义 。
“当亲人突然以这样意外的方式离开世界，对他的亲属和朋友来说，都是很大的创伤事件，会造成极大的哀伤 。”童永胜说，此次东航坠机事件，已经发现了部分遗骸，并且事发近5天仍未发现生还者 。“相信大部分家属也都心里明白，都已经接受了事实”，在这种情况下，通过吊唁仪式，可以给健在的人心里一个交代，“用这样的仪式给哀伤一个交代” 。
巨大的创伤事件还会产生应激反应，严重的急性应激反应会严重影响社会功能，被称为急性应激障碍 。汶川大地震后，中科院心理研究所教授祝卓宏作为该机构第一批心理援助专家进入灾区，看到许多学生和居民都处于急性应激状态 。他们担心和害怕余震，只敢睡在草地的帐篷里，有轻微余震都会惊慌或警醒 。人们在焦虑和紧张中，很容易对负面信息过分关注或过敏化反应，因此在地震早期出现了许多谣言 。
“对家属的心理援助越快越好 。”祝卓宏告诉《中国新闻周刊》，如果心理专家没有办法第一时间介入，亲友的陪伴和政府的支持也算作心理援助的一部分 。
他指出，由于客观原因，心理专家的介入“一般在两天以后” 。当心理专家接触到家属，主要通过言谈举止、行为表现来评估其情绪、意识、认知等状态 。比如意识是否清楚，是否出现意识障碍，情绪是否能够正常宣泄，是否丧失基本的生活能力等 。
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