部门维度:通过部门/责任人来区分,明确每个部门/责任人负责完成的任务环节;
阶段维度:通过任务阶段来区分,明确明个阶段需要处理的任务环节;
活动维度:在不同部门/责任人处理的不同任务阶段,会有不同的活动进行对应 。
一般情况下,泳道图纵轴表示部门维度,横轴表示阶段维度(如上图),纵轴和横轴相交汇形成的格子,则表示活动维度 。这也是绘制之前需要思考清楚的三个维度:
- 涉及哪些部门/组织机构
- 涉及哪些阶段
- 每个阶段涉及哪些活动,活动间的具体流程
软件服务跨职能流程图
以上跨职能流程图均由亿图图示绘制而成
前面关于泳道图的介绍,其实都是为了更好绘制泳道图做准备的 。
接下来,我们就可以正式进入绘制演示阶段(以亿图图示绘制为例):
1)打开亿图图示软件,选择“新建>流程图>垂直跨职能流程图>新建空白画布”;
【流程图的类型,类的流程图怎么画】新建画布
2)从软件左侧符号库拖拽泳道符号到画布,然后根据涉及部门数量,在右侧工具栏调整泳道数量,同时支持调整标题颜色、泳道颜色等;
泳道自由拖放、增减数量
3)接着就是在泳道中绘制“基础流程图”,支持符号自由拖放、快速连线;
符号自由拖放、快速连线
4)最后,检查整个流程图的完整性、正确性 。
简单4步,一幅泳道图就绘制完成了 。
你们也可以自己体验下
最后的最后,给大家补充绘制泳道图的3个常见误区:
误区1:没有考虑人员流动,角色直接写到具体员工,比如张三、李四等
误区2:口径不一,有的是部门,有的岗位,有的是具体员工
误区3:没有分清主次,将参与同一流程的所有部门、岗位、个人都罗列在流程图上
相对应的,泳道图的流程角色应满足3点规范:
1、业务流程角色具体到“部门/岗位”,每个员工都有岗位,岗位承担具体任务,变动频率较小;
2、表达口径保持一致、具体;
3、确定流程中每项活动的主担者(对活动交付物负主要责任的角色) 。
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