为什么手机连不上wifi,手机连不上wifi是怎么回事？ _生活知道

1、手机连不上wifi是怎么回事?若使用vivo手机，WiFi密码错误、路由器故障、手机设置问题均可能导致手机出现WiFi网络连接不上的现象，可参考以下方法排查处理：
1、检查WiFi密码是否正确
建议输入密码时点击"眼睛图标"，将密码显示出来，确保密码正确。
2、重新连接WiFi
请进入设置–WLAN，点击需要连接的WiFi ，点击"忘记网络/忘记密码"后重新连接。
3、检查WiFi网络是否正常
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。同时可进入路由器管理界面查看是否设置有特殊功能：如连接数量限制，MAC绑定，上网时间管理等。
4、重置网络设置
重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，可进入设置–系统管理–备份与重置–重置网络设置–重置设置–按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡）。
注：
1、进入云服务–数据同步–打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
2、进入“云服务”–设备云备份–备份数据类型–打开“系统数据”–返回上一个页面–立即备份，对部分系统设置数据进行备份。
5、还原所有设置（手机查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）
可进入设置–系统管理/更多设置–备份与重置/恢复出厂设置–还原所有设置–还原，恢复设置选项。此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。
注：
进入云服务–设备云备份–备份数据类型–系统数据–返回–立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；
云服务–数据同步–打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
6、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。进入vivo官网/vivo商城APP–我的–网点查询或点击此网页链接，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式；建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
若您使用的是OPPO手机，搜索到Wi-Fi，但无法连接，别着急，跟着下面的方法一起排查一下吧：
1、若提示密码错误：请确认Wi-Fi密码输入是否正确，区分大小写和中英文字符，确认Wi-Fi名称是否发生变化。
2、若提示网络拒绝接入：请确认是否为路由器服务器设置限制，例如设置了MAC地址或IP地址过滤权限等，这类情况可联系路由器管理员处理。
用其他设备连接路由器查看是否正常，如果无法连接，则可能是路由器的设置或者硬件故障，建议对照路由器说明书或者联系路由器客服检查。
3、若没有提示或提示网络接入满、提示已停用、提示连接超时：建议您取下手机保护壳，重启手机和路由器，重新打开Wi-Fi尝试连接。
若提示网络接入满：可能是该Wi-Fi连接数量达到上限。
若提示已停用：可能因为Wi-Fi自身网络问题导致。
若提示连接超时：可能是该Wi-Fi连接数量达到上限或或该Wi-Fi对自身设备进行了限制。
4、若无法获取IP地址：
（1）建议您重启路由器，重新打开Wi-Fi尝试连接或重启手机。
（2）设置静态IP尝试，进入「设置 > WLAN > 找到对应Wi-Fi > 点击Wi-Fi名称右边的”i”图标 > IP设置 > 选择静态」。
（3）更换其他Wi-Fi尝试。
（4）仅还原无线设置尝试。
ColorOS 12及以后版本系统手机：进入「设置 > 系统设置＞重置手机 > 还原无线设置」
ColorOS 11 -11.3版本系统手机：进入「设置 > 其他设置 > 还原手机 > 还原无线设置」
若以上方法均无法解决您的问题，建议您备份手机资料后，携带手机发票、保修卡与手机送往OPPO官方服务中心进行检测，或选择双程免邮的寄修服务把手机寄送到指定的服务中心处理。

2、手机连不上wifi是怎么回事如果您使用的是华为手机，搜索到WLAN但无法连接，可以通过以下方法操作：
一、个人网络连接不上（如家庭网络，公司网络）
1. 请您进入WLAN搜索界面，点击或长按WLAN网络名称，选择删除网络或不保存后重新输入正确的密码进行连接尝试；
2. 建议进入设置，在上方搜索还原网络设置，还原网络设置以后重新连接尝试；（还原网络设置将还原所有的网络设置，包括WLAN、移动数据网络、蓝牙的设置，不会删除其他数据或修改其它设置。）
3. 查看路由器是否设置了黑名单、白名单（详细请查阅路由器说明书）；
4. 将路由器电源关闭再重新打开后连接尝试；
5. 将路由器恢复出厂设置后重新设置，再连接尝试（长按恢复出厂键，详细请查阅路由器说明书）。
6. 如果连接时提示拒绝接入：
（1）可能是您的路由器开启了 MAC 地址过滤功能（黑白名单）功能。
路由器MAC地址过滤路径通常为：路由器管理界面>无线设置>MAC地址过滤。（不同路由器设置路径可能存在差异，请参考路由器说明书或者咨询设备提供商客服。）
（2）若黑白名单已开启，请在手机侧确认设备的WLAN MAC地址，并将地址添加到允许MAC地址访问列表或从禁止MAC地址访问列表中移除。
获取设备MAC地址路径：在WIFI打开的情况下，进入设置 > 关于手机 > 状态信息。
（3）首发EMUI10.x及以上的手机，请更改为使用设备MAC 。
（4）完成以上设置后，重启路由器。
（5）若上述方法无法解决问题，请您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)前往服务店进行检测。
7. 如果连接提示获取不到IP地址或IP地址不可用：
（1）当前接入用户数可能过多，请断开其它已接入的设备，再尝试重新连接WLAN 。
（2）请重启路由器，关闭并重开WLAN开关，或尝试重启手机以接入。
（3）可尝试设置静态 IP，请长按热点名称，点击修改网络 > 显示高级选项 > IP > 静态。
（4）如果仍然无法解决，建议您在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置操作（注：此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录）。
（5）若按以上操作问题依然存在，请您备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往附近的华为客户服务中心检测。
8. 如果连接提示接入已满，表示WLAN热点已达最大连接数，建议您更换其他网络连接使用。
如果以上方法仍然无法解决您的问题，建议您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
二、免费的公共网络连接不上（商场，银行等）
1. 请您进入WLAN搜索界面，点击或长按WLAN网络名称，选择删除网络或不保存后重新点击连接，正常情况下手机会自动弹出验证页面，按照页面提示，完成验证后即可正常使用。
2. 如果无法弹出验证页面，可以通过以下方法操作：
（1）关闭浏览器后重新打开，点击任意网页后重试。
（2）建议您在页面地址输入“www.example.com/proxy.pac”，查看是否能引导弹出认证页面。
（3）下载其他的三方浏览器尝试。
（4）长按WLAN网络，选择修改网络，勾选显示高级选项，使用设备 MAC连接尝试。
（5）建议您尝试下载第三方WLAN管理软件，会提示进行网页认证。例如wifi管家。
3. 如果验证成功后仍然无法连接，可能是公共网络连接人数过多达上限，建议您暂时使用手机网络。
相关链接如下：寄修服务预约服务维修备件价格查询华为客户服务中心
若使用vivo手机不能连接WiFi网络的情况，可以参考以下方式操作：
1、进入设置–其他网络与连接–私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试；
2、请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因，如是WiFi原因，请重启无线路由器查看，部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网；
3、如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试；
4、进入设置–系统管理–备份与重置–重置网络设置–重置设置后再使用查看（重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接、配对记录等删除断开，建议操作前备份下WiFi账号及密码等数据，可以进入手机云服务–设备云备份–备份数据类型–开启系统数据) ；
5、进入设置–系统管理–备份与重置– 操作还原所有设置试试（建议您可以先备份手机中联系人、信息、图片等重要数据，微信等第三方软件账号可能需要重新登录）；

若以上操作没有解决，建议带上手机前往vivo官方客户服务中心进行检测查看，服务中心地址及联系方式可以在vivo官网-服务–网点查询中点击查看全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可。
可能是WiFi密码输入错误了，重新输入一下试试。
1、比较常见的密码错误，只要重新输入正确的密码就行了。具体步骤在WiFi界面长按要连接上的网络，在跳出的选项中，点击修改，或者不保存网络，重新连接时输入正确的密码。
2、信道问题，由于附近路由器太多，发射功率大小不一，相互干扰，导致出现问题，这时可以换个信道，具体是在浏览器地址栏中输入路由器上的IP地址，一般默认是192.168.1.1，回车进入，找到无线设置——基本设置——信道，然后更改就可以了。
3、输入法问题，有的输入法会出现各种各样的问题，导致输入错误，最好使用原生输入法或市面上比较流行经得起大众检验的输入法，并注意大小写！
4、MAC地址被过滤了,导致连接不上，这时我们可以更改过滤规则或直接关闭MAC地址过滤功能，不要忘记将自己的MAC地址从列表中删除！具体步骤是在浏览器地址栏中键入IP地址，一般默认是192.168.1.1，回车进入，找到无线设置——无线MAC地址过滤，关闭过滤，或允许列表中的MAC地址访问网络，或直接删除ID，万事皆休。
5、还有的是加密方式不兼容，手机电脑自身问题，或路由器自身问题。
建议楼主检查一下密码是否正确，还有就是是不是有信号太远了导致的。

3、为什么手机连不上wifi?现在WiFi已经成为我们日常生活的必需品，但是很多人的手机都会发生连不上wifi的情况。那么手机连不上wifi怎么回事呢?下面就让我来告诉大家吧，欢迎阅读。
手机连不上wifi怎么回事篇1
01可能原因，自己的手机WiFi功能没有打开自然连不上WiFi 。方法是打开设置点击WLAN ，然后点击打开。
02可能原因，就是别人家的WiFi设置了静态IP地址分配所以你连不上网，解决方法叫邻居给你分配一个静态ip地址。
03可能原因，是最近修改了WiFi密码，但是手机是自动连接WiFi ，一直在用旧密码去验证自然连接不上，解决方法是在手机WLAN设置里面，点击该网络，在弹出菜单中选择不保存或者忘记网络就清除了以前的旧密码，然后再输入新密码重新连接。
04可能原因，是手机网卡坏了，如果上述三种情况都排除了那么就只能是手机网卡坏了，解决方法拿到维修店维修。
手机连不上wifi怎么回事篇2
原因一与解决方法
首先，可能是对方电脑的无线网络已经关闭。这是手机连不上WiFi最常见的原因。尤其是到了冬季，很多电脑的网线都会出现不同程度的硬化，稍微一碰，就有可能断网。
当然也有可能是路由器突然出现问题，总之电脑断网后，很多安卓手机并不会提示，这就造成突然连不上WiFi 。出现这种情况，只能重新尝试电脑网络连接了。
原因二及解决方法
其次，有些Wi-Fi的密码设置为定时修改。而当Wi-Fi的密码或者账号出现修改时，手机并不会同步确认，自然会出现连不上的情况。
遇到这种情况，解决方法很简单，重新输入新的密码或者账号名称，然后再连接即可。
原因三与解决方法
第三，手机其实连有WiFi ，只是信号太差。很多朋友看到WiFi图标闪烁，显示正常连接状态，就以为自己连上了，其实不然。因为WiFi有距离和空间限制。很多时候由于墙壁格挡或者距离信号源太远，都会出现时断时续的情况。
这种问题解决方法只有一个，那就是距离网络近一些，这样信号就会好起来。
原因四及解决方法
第四，网络IP地址有冲突。
手机使用WiFi上网时，会自动分配到一个网络IP地址。如果出现了冲突，同样显示连接状态，但无法上网。
想要解决这个问题很简单，手机关闭WiFi，然后重新连接。一般情况下，这个问题就可以解决。如果尝试后仍然无法解决，那就多关闭连接几次。
手机连不上wifi怎么回事篇3
1.进入安卓手机WiFi的高级设置进行管理。
方法如下：打开“设置”，选择“无线和网络”中的“WiFi设置” 。点击进入“高级”选项，设置“代理服务器设置” 。
这么做，主要是确认安卓设备当前条件下没有使用代理服务器，如果使用，就会发现有IP地址存在，只要将其删除，就可以连上WiFi 。
2.手机硬件出现问题。
类似情况很少见，但也不是没有。
这种情况比较复杂，只能去修理了。
3.手机系统出现故障。
只要是系统就会有运行错误，就像大家用的电脑操作系统一样。
那么出现这种问题，就需要对手机进行刷机。
手机连不上wifi怎么回事篇4
路由器篇：
据我所知，目前市面上大部分特别是价格比较便宜的那种类型的猫和路由器，都是承载容量小和不会自动清理缓存的。像这种类型的猫和路由器如果在一定时间内容不清理缓存就会被卡死，卡死之后就无法正常连wifi了，解决办法很简单，就是在一定时间内重启下猫和路由器即可，那么第二种情况就是承载能力，非正规厂家生产的.品牌路由都会有一个承载能力问题，为了节约开发成本很多小作坊用体积小的承载来做路由，也就是说这种路由一般连上超过10个移动设备就会造成无法连接wifi的情况，路由器一般就是出现这两个情况上不了网。
安卓手机篇：
安卓手机算是一款非常普及的机器，上至几千元，下至几百元不等，非常适合大众的手机，那么安卓机也确实出现过上不了网，连不上wifi的情况，如果排除路由器自身的原因，那么就是安卓机的问题了，安卓机一般连不上wifi的情况是自身缓存问题，或者手机已经被病毒控制，那么你应该下载一个杀入软件例如360手机卫士等软件，首先清理手机缓存，然后查杀一下手机中可能存在的劫持性的有毒文件。
苹果手机一般除开路由器自身的问题之外很少会出现连不上wifi的情况，一般大面积出现连不上wifi的情况都是苹果ios系统自身的问题，这个问题我们用户无法解决只能反馈给苹果官方，所以我提醒广大苹果用户，每次更新版本不要急着升级系统，先观望吧。
手机连不上wifi怎么回事篇5
1、开启无线路由器的无线信号并确保路由器网络功能正常，路由器连接密码为8位以上。
2、确认路由器发射的信号是否为手机支持的信号（802、11a/b/g/n）。
3、对照路由器说明书或者联系路由器客服检查并确认路由器各项设置是否正确。
4、重启手机，重启路由器。
5、用其他设备连接路由器查看是否正常，或更换其他路由器尝试。
6、如您之前连接过其他无线设备可以，但连接现在的无线设备不可以，建议您先“忘记”之前的无线设备设置，再搜索新的无线设备重新输入密码连接。
7、更换路由器后仍不能正常搜索无线网络，建议将手机恢复出厂设置。打开手机中的“设定”，找到“重置”，选择“恢复出厂设定”，选择“重置设备” 。
注：在恢复出厂设置之前请提前备份手机上存储的重要数据，例如：电话簿、短信息、照片、视频文件等，因为手机恢复出厂设置后会丢失话机上存储的所有内容。
手机连不上wifi怎么回事篇6
手机连不上wifi共享大师解决办法：
1.关闭360ARP防火墙
很多用户在使用WiFi共享大师的时候开启了360ARP防火墙，这时后WiFi共享大师就不能正常工作了，请将360的ARP防火墙关闭，重启电脑即可解决。
2.关闭360网购模式
这个跟上面的情况是一样的，大家关闭360网购模式，使用WIFI共享大师重启创新WIFI就可以了。
3.关闭其他防火墙
如果你按照上面两步操作关闭了360ARP防火墙和360网购模式手机还是连不上WiFi，那就检查下电脑上是否还有其他的防火墙，关闭这些防火墙手机就可以连上WiFi了。
4.更改WiFi名
先在WiFi共享大师上关闭WiFi，然后重新更改一个WiFi名，再点击创建，用手机试试能不能连上。
5.卸载虚拟WiFi设备
在设备管理器的网络适配器中，右击卸载Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter ，然后再重新用WiFi共享大师创建一下。这里有个需要注意的是，Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter要在WiFi热点创建了之后才出现，所以进行这步操作的时候，要先将WiFi共享大师创建好。
如果您使用的是华为手机，搜索到WLAN但无法连接，可以通过以下方法操作：
一、个人网络连接不上（如家庭网络，公司网络）
1. 请您进入WLAN搜索界面，点击或长按WLAN网络名称，选择删除网络或不保存后重新输入正确的密码进行连接尝试；
2. 建议进入设置，在上方搜索还原网络设置，还原网络设置以后重新连接尝试；（还原网络设置将还原所有的网络设置，包括WLAN、移动数据网络、蓝牙的设置，不会删除其他数据或修改其它设置。）
3. 查看路由器是否设置了黑名单、白名单（详细请查阅路由器说明书）；
4. 将路由器电源关闭再重新打开后连接尝试；
5. 将路由器恢复出厂设置后重新设置，再连接尝试（长按恢复出厂键，详细请查阅路由器说明书）。
6. 如果连接时提示拒绝接入：
（1）可能是您的路由器开启了 MAC 地址过滤功能（黑白名单）功能。
路由器MAC地址过滤路径通常为：路由器管理界面>无线设置>MAC地址过滤。（不同路由器设置路径可能存在差异，请参考路由器说明书或者咨询设备提供商客服。）
（2）若黑白名单已开启，请在手机侧确认设备的WLAN MAC地址，并将地址添加到允许MAC地址访问列表或从禁止MAC地址访问列表中移除。
获取设备MAC地址路径：在WIFI打开的情况下，进入设置 > 关于手机 > 状态信息。
（3）首发EMUI10.x及以上的手机，请更改为使用设备MAC 。
（4）完成以上设置后，重启路由器。
（5）若上述方法无法解决问题，请您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)前往服务店进行检测。
7. 如果连接提示获取不到IP地址或IP地址不可用：
（1）当前接入用户数可能过多，请断开其它已接入的设备，再尝试重新连接WLAN 。
（2）请重启路由器，关闭并重开WLAN开关，或尝试重启手机以接入。
（3）可尝试设置静态 IP ，请长按热点名称，点击修改网络 > 显示高级选项 > IP > 静态。
（4）如果仍然无法解决，建议您在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置操作（注：此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录）。
（5）若按以上操作问题依然存在，请您备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往附近的华为客户服务中心检测。
8. 如果连接提示接入已满，表示WLAN热点已达最大连接数，建议您更换其他网络连接使用。
如果以上方法仍然无法解决您的问题，建议您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
二、免费的公共网络连接不上（商场，银行等）
1. 请您进入WLAN搜索界面，点击或长按WLAN网络名称，选择删除网络或不保存后重新点击连接，正常情况下手机会自动弹出验证页面，按照页面提示，完成验证后即可正常使用。
2. 如果无法弹出验证页面，可以通过以下方法操作：
（1）关闭浏览器后重新打开，点击任意网页后重试。
（2）建议您在页面地址输入“www.example.com/proxy.pac”，查看是否能引导弹出认证页面。
（3）下载其他的三方浏览器尝试。
（4）长按WLAN网络，选择修改网络，勾选显示高级选项，使用设备 MAC连接尝试。
（5）建议您尝试下载第三方WLAN管理软件，会提示进行网页认证。例如wifi管家。
3. 如果验证成功后仍然无法连接，可能是公共网络连接人数过多达上限，建议您暂时使用手机网络。
相关链接如下：预约服务寄修服务华为客户服务中心维修备件价格查询
若使用的是vivo手机，建议可参考以下方式操作：
1、检查WiFi密码是否正确
建议输入密码时点击"眼睛图标" ，将密码显示出来，确保密码正确。
2、重新连接WiFi
请进入设置–WLAN，点击需要连接的WiFi ，点击"忘记网络/忘记密码"后重新连接。
3、检查WiFi网络是否正常
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。同时可进入路由器管理界面查看是否设置有特殊功能：如连接数量限制，MAC绑定，上网时间管理等。
4、重置网络设置
重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，可进入设置–系统管理–备份与重置–重置网络设置–重置设置–按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡）。
注：进入云服务–数据同步–打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。进入“云服务”–设备云备份–备份数据类型–打开“系统数据”–返回上一个页面–立即备份，对部分系统设置数据进行备份。
5、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）
可进入设置–系统管理/更多设置–备份与重置/恢复出厂设置–还原所有设置–还原，恢复设置选项。此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。
操作前可进行备份：进入云服务–设备云备份–备份数据类型–系统数据–返回–立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务–数据同步–打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
6、操作以上方法后，如果问题仍然存在，请前往当地vivo客户服务中心检测，进入vivo官网–我的–服务网点–选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式，也可点击网页链接搜索服务中心地址。

4、手机wifi连接不了是什么原因如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：
一、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：
1.如果连接其他WiFi正常
（1）请不要远离路由器；
（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；
（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。
2.如果连接其他WiFi也无法上网
（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；
（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录）。
二、若使用的是公共网络：
1.尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。
2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。如果无法弹出认证页面建议您参考如下方法进行解决：
（1）关闭浏览器后重新打开，点击任意网页后重试。
（2）建议您在页面地址输入“www.example.com/proxy.pac”，查看是否能引导弹出认证页面。
（3）下载其他的三方浏览器尝试。
（4）长按WLAN网络，选择修改网络，勾选显示高级选项，使用设备 MAC连接尝试。
（5）建议您尝试下载第三方WLAN管理软件，会提示进行网页认证。例如wifi管家。
如果认证成功后仍然无法上网，请您尝试以下方法解决：
（1）请您重新连接网络并认证
有可能是因为您的认证时间过期，导致无法上网，建议您点击或长按WLAN网络名称选择不保存网络，然后重新认证连接尝试。
（2）请您尝试关闭其它连接成功的手机WLAN后再连接认证
公共网络可能在服务器端设置了允许接入的终端数量上限。如果您有已连接成功的手机，建议暂时关闭该手机的WLAN网络，用认证成功但无法上网的手机重新连接尝试。
（3）仍无法解决
若仍然连接不上，建议您在人流量少的地方连接使用公共网络。
三、若个别应用无法上网：
请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。
如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(QQ ，微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
相关连接如下：客户服务中心维修备件价格查询预约服务寄修服务
若使用的是vivo手机，可查看以下信息：
1、检查WiFi密码是否正确
建议输入密码时点击"眼睛图标"，将密码显示出来，确保密码正确。
2、重新连接WiFi
请进入设置–WLAN，点击需要连接的WiFi，点击"忘记网络/忘记密码"后重新连接。
3、检查WiFi网络是否正常
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。同时可进入路由器管理界面查看是否设置有特殊功能：如连接数量限制，MAC绑定，上网时间管理等。
4、重置网络设置
可进入设置–系统管理–备份与重置–重置网络设置–输入锁屏密码即可。
*注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
5、还原所有设置
备份数据后进入设置–系统管理–备份与重置–还原所有设置，根据屏幕提示操作。
*注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。

5、为什么手机连接不上wifi若使用的是vivo手机，可查看以下信息：
1、检查WiFi密码是否正确
建议输入密码时点击"眼睛图标"，将密码显示出来，确保密码正确。
2、重新连接WiFi
请进入设置–WLAN ，点击需要连接的WiFi，点击"忘记网络/忘记密码"后重新连接。
3、检查WiFi网络是否正常
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。同时可进入路由器管理界面查看是否设置有特殊功能：如连接数量限制，MAC绑定，上网时间管理等。
4、重置网络设置
可进入设置–系统管理–备份与重置–重置网络设置–输入锁屏密码即可。
*注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
5、还原所有设置
备份数据后进入设置–系统管理–备份与重置–还原所有设置，根据屏幕提示操作。
*注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。
【为什么手机连不上wifi,手机连不上wifi是怎么回事？】1、通常导致手机连接WiFi显示“已停用”故障的原因是由于无线路由器“安全模式”设置不当造成的，对此我们可以通过以下方法来解决；2、根据无线路由器背面的信息（包括路由器IP地址，登陆用户名和密码），登陆路由器管理地址；3、在路由器管理界面中，切换到“无线设置”选项卡，点击“无线加密”项，在此界面可以设置“安全模式”；4、点击“安全模式”下拉列表，从其扩展列表中选择“WPA2-PSK”项，此项是所有手机均可支持的安全加密模式；5、点击“确定”按钮保存设置。最后切换到“系统工具”选项卡，点击“重启路由器”按钮重启一下路由器即可；6、最后就可以尝试利用手机连接该WiFi热点啦，如果故障依然存在，建议更换其它“安全模式”类型来尝试解决。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服218为你解答。