对员工的服务用语做出较细致的规定，也是管理的重要内容 。客人进来后既不能置之不理，又不能紧追询问，要有度，要能给客人提供随时服务．这就要培训店里工作人员有客人进店后的服务意识和眼力 。
总之，做什么都有竞争，关健要有自己的特色 。
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