在接待时,经常会遇到一些关闭快递满多少包邮等等的问题,这类统一回复的问题,我们其实可以设置成机器人自动回复,那么当客户在咨询时,就不会我们人工来敲键盘了,机器人就会自动回复给了,那么如何来设置呢?
首先要登陆商家账号,进入商家后台!
后台中心--多多客服---消息设置,进入到消息设置页面!
在页面中会有五个选项,点击“机器人回复设置”这一项!
然后点击旁边的“新建问题”按钮!
点开后,会自动弹出“新建问题”的对话框,在对话框中录入问题与回复!
【拼多多如何设置机器人自动回复】录入后,点击确定!
确定后,对话框自动关闭,在问题框中就会出现我们刚刚录入的问题!此时要点选这个问题前的对话框!
点选后,点击下方的保存并发布命令!会自动弹出提示,是否确认发布的提示!点击确定!
点击后,在上方就会自动弹出“设置机器人回复成功”的提示,这样自动回复就设置完成了!
这个回复是在接待时,自动回复给客户的,适用在一些统一的问题上,例如什么时间发货,什么快递等等!
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