销售员应具备哪些素质
【销售员应具备哪些素质】推销事业要求销售人员具有较高的思想素质 ， 包括强烈的事业心和责任感、良好的职业道德、正确的推销理念 ， 认识到自己的工作的价值 ， 热爱销售工作 ， 全心全意为顾客服务 ， 忠于企业 ， 忠于顾客 ， 本着对企业负责的态度 ， 为树立企业形象做贡献 ， 在工作中 ， 应有较强的自制力 ， 遵纪守法 ， 不利用职务之便损害顾客和企业的利益；销售人员是否具有良好的业务素质 ， 直接影响其工作业绩 。销售人员应具备的业务素质是指其业务知识 ， 一般来说包含以下几个方面：企业知识——企业的发展历史、企业规模、经营方针、规章制度 ， 产品知识——了解产品的性能、用途、使用方法、维修、保养及管理程序等方面的知识 ， 顾客知识——了解顾客的购买动机、购买习惯、购买条件 ， 市场知识——销售人员要懂得市场营销学的基本理论 ， 法律知识——销售人员要了解国家规范经济活动的各种法律 ， 特别是跟销售活动有关的法律规范；销售人员应精力充沛、头闹清醒、行动灵活 ， 这些均要求销售人员具有健康的体魄 。
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