快递超过10天没有送达的 ， 消费者可以与商家沟通协商 ， 如果协商不成的 ， 可以向网购平台或消委会投诉 ， 消费者也可以退货处理 ， 或者按约定要求商家赔偿 。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条：消费者和经营者发生消费者权益争议的 ， 可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
【快递超过10天怎么索赔】（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
（五）向人民法院提起诉讼 。
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