第一步 确立问题和度量指标
首先要明确IT实施将要改进的运营问题是什么 。它应该满足三个标准：辨识IT实施将要改进事物所产生的影响，界定IT实施须改进事物的范围，传达共识 。
以企业ERP系统实施为例，首先要明确实施ERP系统将对企业运营带来哪些改进，并找出能够提升客户满意度的ERP实施方法 。其次，要确定度量指标，衡量目前的情况和客户需求之间的差距，找出关键度量 。再次，要向业务部门传达ERP实施的效用，并与他们达成共识，让他们认识并支持IT系统 。
第二步 建立改进团队
【六西格玛管理的六步法】六西格玛项目确立后，必须立即组建有效的改进团队 。此时，由原来的指派某个团队来解决问题，转变为安排问题给团队成员去解决 。
在建立团队之前，IT部门负责人必须获得各级管理者的认同 。而且，企业高层要认识到支持团队协作就是支持企业文化建设 。管理者们必须有意识地反思自己领导下属的方式 。组建团队时，要注意组合教育背景、经历和知识各不相同的人员，并且训练团队成员掌握六西格玛中的改进工具，以及成功运用六西格玛工具的方法 。
第三步 辨识问题的潜在原因
在找到需要改进的运营问题，并建立改进团队后，要确定是否所有的步骤、政策和举措都要一步到位才能为客户创造出服务或产品 。除了改进质量以外，消除不必要的步骤还能降低实施成本并缩短实施周期 。辨识问题的潜在原因的方法是画流程图 。基本的流程图画法有两种：线形流程图和部门间流程图 。这两种方法首先都要提出现有状况，然后确定应有状况 。随后，要重整系统，将其从现有状况转为应有状况 。
第四步 探寻根本原因
探寻的行动计划包括四个组成部分：需要做什么；由谁去做；何时安排去做；行动事项，特别是超期事项的状况如何 。
六西格玛项目往往要在几个月后才能发现所有的根本原因、实施解决方案，并获得想要的结果 。随着探寻过程的不断深入，会发现更多需要做的新事情和需要收集的新信息 。这样，行动计划就变成了历史记录 。
第五步 让改进措施长期化
六西格玛管理不会随着IT实施项目的结束而结束，而要求企业形成特定的文化，让改进措施长期化，从而持续不断地改进 。
成功实施六西格玛关键在于要以客户为中心，内部冲突就会随之慢慢消失，每个人都会努力将事情做得更好 。这将成为促进文化变革的新思维方式 。随着鼓励员工不假思索地执行命令的文化氛围，转变为鼓励员工全面运用自身技能不断思索更好的工作方式的氛围，工作环境也会发生积极的变化 。
第六步 展示并庆祝改进的成果
IT实施团队要及时展示IT实施为企业做出的贡献 。在整个IT实施过程中，领导者随时要对团队的工作加以肯定 。
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