【ocrm系统是什么】ocrm系统是操作型客户关系管理（Operational CRM） ， 基于大型数据库的客户信息采集、分类、统计等 。客户关系管理简称CRM ， 而OCRM是一种操作型CRM ， 用来收集与客户互动的信息 ， 比如沟通过程中的电话记录、贷后检查、项目型商机信息等 。CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程 。CRM的实施目标就是通过全面提升企业业务流程的管理来降低企业成本 ， 通过提供更快速和周到的优质服务 ， 来吸引和保持更多的客户 。
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