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张瑞敏曾这样解释上述理念的背景:互联网将以企业为中心颠覆为以用户为中心,把员工的领导从过去的上级变成了用户 。
现在看来,这种意识是超前的,大公司的变革需要谨小慎微,让海尔超过7万员工做自己的主人,世界级管理大师加里·哈默尔也认为其“近乎疯狂” 。
海尔称“人单合一”模式有利于财务优化 。首先,将激发基层员工的创造性,2013年海尔有一万多名中层干部离开公司,但这并没有在带来管理成本的下降:管理费用占营收的比重从2013年的6.29%提升至2017年末的6.99% 。
其次,张瑞敏曾说,推动人单合一能够降低库存 。但到今年年中,青岛海尔账面的存货已经达到了225亿元,同时应收账款也在翻倍上涨:2015年末,海尔账面的应收账款还只有61亿元,到了2018年年中,已经是169亿的巨额数字,是原来的1.8倍 。
数据显示,青岛海尔的赊销账期(应收账款)相比2014年延长了10天,存货对于公司资金占用的时长比2014年多出20天 。这家公司的产品,显然在销售上遇到了压力 。
对于高度强调效率、热衷以销定产的海尔来说,这降低了公司资金的使用效率,海尔不得不在供应商货款上做文章,偿付时间大幅延长 。
2011年,供应商的欠款时间是1个月左右,但是到了2017年末,这一时间整整翻了一倍至76天,即调节供应商的应付账款维持自由现金流量的健康 。
青岛海尔在最近的一系列宣传中将北美地区业务的增长归因于“人单合一” 。不过,一些业内人士分析称,到底是美国经济的增长,以及美国人薪资的增长,还是“人单合一”组织变革带来的力量推动了GEA的增长还有待时间检验 。
其中的一个悖论在于,如果“人单合一”能够在GEA完成收购后快速推动其业绩增长,为什么“人单合一”在国内市场长期并未体现其威力?
北大教授管理学教授陈春花曾公开批评,海尔将组织创新超越于管理创新之上 。
就在青岛海尔大力推行“人单合一”之时,白电市场老大的地位逐步交棒给美的和格力电器 。目前,海尔要与两者竞争,一部动画片已不能解决问题 。
轻研发、重营销
在家电卖场,即使是海尔的销售员,也不得不承认格力的“高科技”优势 。而在著名的社区交流网站知乎平台上,更充斥着对于海尔空调的批评:产品泛而不精 。
海尔重视空调也是近几年的事情,但空调行业已经进入寡头格局 。美的集团和格力电器合计占有60%的市场份额,海尔不过12%,除非拿出更好的产品 。
无论是冰洗,还是空调,亦或厨电,本身都具备很高技术含量,离不开研发持续投入 。在2017年,青岛海尔总共投入了46亿元用于研发,仅占公司总营收的2.88% 。美的和格力在投资未来上更慷慨,两者在过去三年的研发支出稳定在3.8%左右 。海尔在研发方面的投入显著低于竞争对手 。
不过在营销费用上,青岛海尔却舍得大手笔 。在海尔的优势领域冰洗业务上,2018年上半年,其冰箱和洗衣机市场零售额份额分别为35%和33% 。但是此份额的获得,却代价极大 。
2017年上半年,海尔营销费用总开支131亿元,2017年为282亿元 。过往三年,海尔在营销费用占营收平均比重从未低于16% 。而美的集团和格力电器的费用比率分别为11%和14%(格力电器的行政、后勤等方面的开支远低于青岛海尔,平均低约3个百分点) 。
这导致,海尔在毛利率方面与美的和格力差别并不大,但销售净利率落后明显:过去三年,海尔平均销售净利率5.8%,格力和美的分别为13%和8%,说明海尔要付出更大的代价才能把产品卖出去 。

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