我提出合户扣费问题 ， 移动答复没有查询到合户信息（其实一直以来都是由主卡号码扣费 ， 也就是实际上已经合户了） 。最后移动答复该问题提交上级处理 。两天后18:51移动人员打电话过来称两个号码需要单独计费 ， 与之前我咨询移动客服人员的答复完全不一致 ， 我在电话里提出异议 ， 移动人员称会查询电话录音 。然而之后一直等不到移动的任何答复 。
等待了一周7天时间 ， 移动还是没有回复 ， 我很生气 ， 可能他们也在互相推诿 ， 就想这样把我这样无权无势的客户糊弄过去 。怎么办？我想到了之前在网上看过别人因为乱扣费问题的处理方法 ， 致电客服后不了了之 ， 到国家工信部网站投诉的事情 。于是找到工信部网站 ， 按照要求填写了投诉内容 ， 留下真实姓名以及联系方式 。没想到 ， 在工信部投诉后的第二天早上8点钟 ， 移动的客服经理就打了电话过来 ， 说他们接到了工信部的反映后非常重视这件事 ， 现在由他来处理 ， 经理说希望我能撤销工信部的投诉 ， 他这边会把多收的3个月的钱以话费的形式退回来 。
【2020移动最便宜的套餐 移动目前最低套餐是多少元】但是我的主卡送的宽带就不能赠送了 。我听了对移动处理的方式挺失望的 ， 但是由于用了多年的老号码 ， 有些联系还是用老号码的 ， 只能继续保留下去 ， 最后把副卡销户 ， 主卡改成最便宜的8元套餐 。这个8元套餐有30分钟通话 ， 似乎还有一定的流量 ， 但里面的通话时间与流量我几乎不用 ， 都是用新的号码卡 ， 移动老卡就当做一些老朋友打来电话用而已 。
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