技术|尚品宅配17岁:执着于技术与创新的“家居新物种”
今年6月18日,尚品宅配度过成立17周年纪念日。作为从软件行业转型而来的家居企业,尚品宅配在家居界一直都是一个“特立独行”的存在。这种独特不仅表现在公司的多元化标签与属性,比如软件科技、全屋定制、智能制造、生活方式品牌、BIM整装……更在于它从不走寻常路的探索与开拓精神。
17年来,尚品宅配以“创新科技服务家居”的发展理念,致力于解决家居消费痛点,为消费者提供更加高效便捷、省心省力的个性化家居家装服务。其在2007年率先提出“全屋定制”概念,而今年它再次迎来转型,全面发力整装领域,打造“看着BIM做装修”的一站式家装解决平台,推动家居行业的数字化转型发展。有业内评价,尚品宅配将BIM技术应用于家装,造就了一个“家居新物种”。
尚品宅配新形象店
从“行业拓新者”到“家居新物种”,17岁的尚品宅配犹如“意气少年”,打破传统、敢为人先,不断带来新的惊喜。
携带“用户思维”的“行业拓新者”
时间追溯到1994年,三位志同道合的华南理工大学校友创办了圆方软件。在当时的中国室内装饰行业,“圆方室内设计系统”软件解决了国外设计软件操作难、绘图难的问题,填补了国内室内装修三维设计软件的空白,发展壮大。
创业早期,左至右:李连柱,周叔毅
圆方软件专注装修领域源于对客户需求的精准洞察。以科技改变世界的IT属性,也为其之后进军家居领域奠定了基本的思维模式——“用户思维”。
消费者在买家具时一般都希望看到家具放到家里效果如何。于是公司以独有的软件产品为顾客提供免费数码设计服务,正式进军家居市场。2004年,尚品宅配正式成立。
一群“软件人”跨界到家居行业,率先在家居行业提出了“定制”的模式。凭借软件设计优势,大胆推出“免费量尺、免费设计、免费出效果图”的服务。在当时其他类似门店出设计图需要收费,尚品宅配的做法无疑广受消费者的欢迎。
尚品宅配自诞生之初便携带的“用户思维”一直践行至今。2007年率先提出“全屋定制”概念,推出“3房2厅”全屋定制;2010年开创“宅配”新品类,开启住宅配套元年,实现家居用品全方位一站式配套服务;2014年全面挺进Shopping Mall,让消费者拥有更便捷的家装消费体验;2016年成立了行业内首个生活方式研究中心,为用户实现更优质的家居生活方式体验;2019年开创第二代全屋定制,打造基于生活方式和空间美学的全屋家居整体解决方案;2021年,尚品宅配推出BIM整装技术,打造中国装修行业服务新标准,为消费者提供一站式一体化家装解决方案。
“始终秉承着‘以客户为中心’的理念,不断方便客户,想他们之所想,这是尚品上上下下孜孜以求的目标。从创业之初便积累庞大数据库,到不断利用核心技术优化服务,再到响应时代的需求,不断改进服务顾客的方式,尚品正是以对待客户的那份虔诚、用心与执着,满足不断个性化的顾客需求,赢得客户的青睐。”创始人李连柱对于尚品宅配成功的理念如此说。
执着于技术与模式创新的家居“科学家”
尚品宅配身处家居行业,却并不认为自己只是一个家居品牌。有媒体曾评价尚品宅配为家居界的“科学家”。
创始人李连柱曾谈到,尚品宅配改变商业模式,从开始尝试去做定制家具,到后来在行业首个提出全屋家具定制这一概念,完全运用计算机系统完成复杂的设计、下单、安装工作,实现了从传统家具制造企业向家具服务企业的转变。
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