坚果 一个第一次使用锤子手机用户的感受

本帖最后由 minli 于 2016-6-12 23:31 编辑

几个月前,入手了坚果手机,不为别的,就是为了NFC的功能 。刚拿到手上,感觉非常好看 。虽然屏幕上方漏光,但就为了这个颜值,依旧没有后悔 。
拿到手时,升级了两次系统,大问题的确没有,小问题却不断,比如充电偶发性死机,原声桌面图标消失,手机偶尔没有信号,自动亮度BUG,按键灯BUG,锁屏NFC失效,wifi断流等等问题 。
然后,在触屏时常容易误触和卡顿的问题下,选择了(官网)miui系统,不要说我软件使用习惯不好导致系统卡顿,手机上自带应用全部都卸载了,除了QQ和支付宝什么都没有了,而且基本两到三天左右恢复出场设置一次,虽然高通骁龙615的处理器限制了系统的流畅性,但是刷了miui问题的确好了很多,miui还有关闭屏幕防误触的功能等等感觉非常实用 。
由于miui扁平化的图标与锤子相比,简直太low了,锤子这方面的确做的非常好,系统的美观性的确总是能够给用户惊喜,在2.6.4更新没几天,决定换回smartism os系统 。
使用gx.t.tt提供的下载工具下载了2.6.4这个版本,然后直接使用第三方recovery刷了这个手机,貌似很成功,刷完,正常开机,系统2.6.4,体验了一下,感觉和2.6.2没有一点点的区别,然后决定先双清试试 。结果,recovery直接卡锤子logo了 。按道理,此时系统正常,recovery不正常应该只用重新刷入recovery即可,然而,忽略了一个非常严重的问题,2.6.4无法root,然而没有recovery无法降级 。也就是,除非有root的办法,否则连恢复出厂设置也不行 。
试了一个又一个的办法,各种root软件无法使用,bootloader由于被锁,官方也没有解决的办法,所以fastboot也行不通 。各种无法进行,这就是如今坚果手机的限制 。
当然,官方优化了到位了,用户自然不会抱怨了 。每一次等待的漫长的升级,最后一句话总是修复bug若干,提升系统的流畅性 。我想,官方可能做到了,但是没有向用户希望优化的方面去做,各种4.4.4版本的问题,到了5.1.1还是存在,不是没有用户没有反馈,而是软件测试员的一种偏执,按照自己的套路来,不去倾听用户的声音 。
在加上,手机系统的封闭也导致了很多很多问题,毕竟,作为一个千元机,所对应的人群应该非常清晰,一群喜欢diy的年轻人,就注定了手机需要一定的开放性 。然而,锤子手机,一次次的更新,到了2.5.8直接添加了加密算法,使root的可能性非常低,当然这也没有错,安全性的却比较重要,但是作为消费人群中的年轻人,应该更注重手机的多元性和开放性,有更多的玩法 。官方至今为止,没有给出过一次卡刷包和线刷包,让用户自己解决问题的可能性降到最低,这就限制了锤子手机达不到软件问题不是问题的层次,也表明无论是软件问题还是硬件问题都需要去那全国少之又少的售后去维修 。
其实,一个企业,还是应该重视一下用户的体验,就像我这次一样,如果没有售后保密一样的线刷包,就回不了之前的正常系统 。就目前的竞争对手来说,很多很多的企业都有对应机型的线刷包和卡刷包,并且也可以非常方便的换系统(那我之前用的联想k3 note来说,很久没用了,还更新了6.0的线刷包) 。所以我想,smartism os这个系统,应该算不上是阻止官方给出线刷包的原因(官方连小米三星的第三方机型都适配了锤子系统) 。
其实,我写这么多不是来黑锤子手机什么的,也不是为了说其它手机好什么的,我只想说各有优缺点 。作为一个刚读一年大学的学生没有这个必要,我只是就事论事,谈谈对这个手机的一些看法,一个企业想要发展,产品想要完善,没有倾听消费者对产品需求,就不可能留给用户好的映像 。从我买这个手机到停产也不到几个月,给了官方一次次完善用户体验的时间,却依旧很多问题无法解决 。

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