Q9,q9战队( 二 ) _战队

2Checkout是在2-3个工作日后回复我们，直接释放了资金。这点我感觉2Checkout还是很规范的，虽然是邮件沟通啊。
另外吐槽一点：就是查物流信息这个太麻烦了，因为我们有好几个站，单独查出某个站的订单信息就不容易，还要把物流信息都查出来做成Excel，超级费劲。
我们今年疫情期间我们又被审查了。我们是提前和2Checkout写邮件打招呼，这点和PP一样，但是人家根本不理我们，照冻结资金不误。我们被2Checkout很多钱，而且扣了很久，到现在还有一部分钱没拿出来。。。
这次是要求提供3月份的运单信息，但是我们当时供应链断了，而且发的都是超级慢的物流，所以我们拖了很久才提交的运单信息。（当时都是先把有的货发给用2Checkout支付的用户，结果还是拖了好久好久才发完货，估计这事在2Checkout那里扣分不少）。
然后2Checkout等了几周以后要求要我们发4月份的运单信息！哎，都是泪啊。。。。
最后的结果是等到5月份，2Checkout才把3月份的钱解冻。剩下的钱就是遥遥无期。后来我们给客服发消息催了一下，才又拿到一部分钱。（因为2Checkout这次真的是扣我们的钱太久，而且没有明面上说的规则到底什么情况解冻，所以我们从5月份之后就没有用2Checkout支付了。）
到了8月份，我们给客服发邮件说我们不用2Checkout了，可不可以把钱解冻（说的可怜兮兮）。客服说没有销售180天后把钱解冻。我们现在就在等着解冻呢，等之后有消息了再告知大家。
2Checkout退单
我觉得2Checkout chargeback的胜率还可以，我们查了一下，大概40%-50%的胜率，仅次于PP的信用卡。
但是2Checkout处理信用卡退单的手续费实在太高了！！！
一般支付渠道处理退单手续费就是$10-$15.
但是2Checkout是根据你账户的上个月的退单率决定当月的退单手续费
如果你上个月：
退单率0.00%-0.90%，当月退单手续费$15

退单率0.90%-1.80%，当月退单手续费$20
退单率高于1.8%，当月退单手续费$45
我们疫情期间那个退单率超级高啊，3.91%！每单都是$45的手续费。有时候那单的客单价还没有$45，手续费比客单价好贵。
关键是这个退单手续费是退单一旦产生就会有，而且不会因为用户取消了chargeback而消失。也就是说如果你事后联系用户取消退单，那么这笔费用也是要被2Checkout收取的，虽然它什么都没做。
另外，2Checkout很不智能的一点就是，我们联系用户取消了退单，2Checkout的页面是不显示的。除非用户能出示银行的退单取消证明。
2Checkout退单处理办法：
全部都是邮件回复，所以要把材料做成pdf附加在邮件里。
一般提供以下资料胜诉概率比较大：
Shopify订单信息、物流发货证明、物流追踪信息（最好有妥投信息）、订单详细说明文件。
【Q9,q9战队】

这个几乎和pp物品未收到争议的处理差不多，大家可以参考文章《PayPal如何处理争议，胜算最大？》里的争议处理模板。
2Checkout总结
总体来说，2Checkout特别适合新手跑杂货铺。因为开户成本0，而且可以跑杂货铺。
2Checkout最让我诟病的是到账周期太长，而且冻结资金的时间没有一个规则。这对于有一些固定品可以跑的商家来说就是一个雷啊。一起量就会随时炸。
所以一旦有好的品可以跑垂直站，一定要用shopify payment 。下次我花点时间再说说stripe（也就是shopify payment技术提供商）的爱恨情仇。