本帖最后由 zwvip 于 2014-11-11 14:27 编辑
微博私信如下：——私信并非因为有什么隐私问题，只是只希望老罗能看到，也比@稍微正式一点 。xx是隐去的信息，其余真实未改动 。
老罗，希望你能看到！我被锤子科技整崩溃了！
您，先通过我手机号139xxxxxxxx通过你们系统查下，看看我是不是锤粉，是不是真实用户 。然后再花时间看下面信息 。
我5.20号当晚用我手机号注册的账号买的锤子，买了两台8月17号到了一台，8月22号到了一台 。11月6号那天，8月17号到的那台出问题了，我录了视频11.7日向客服反映了（中间也有不快，不说了） 。11.10日第一个工作日客服联系我，教我（我是文科男）备份数据，转移到电脑，我照做了，备份了500个通信录，约3000条短信以及照片、录音、视频总共大概3个多g 。11.11日就是今天上午，我又拿了8月22号到的那个锤子开始恢复数据，全部提示恢复成功，通讯录没问题，但是约3000条短信，一条也没有（这还包括昨天锤子科技客服给我发的地址） 。我尝试多次，最后在9点准时打了客服电话，客服告诉我是系统bug显示恢复成功，实际没有恢复成功，我心情很差..爆了粗口（向美眉道歉），要求她帮我想办法通过其他方式暂时读取短信 。她问了客服，告诉我暂时没有办法，只能等系统升级修复bug...我抱怨了昨天告诉我备份，今天告诉我有bug不能恢复，彻底把我坑了 。如知道会有这么严重的后果，我一定不会备份，可以等你们修复我再送修..但是完全是锤子方面的的错误指挥，给我造成了极大地损失和极大地工作不便...请老罗快点解决 。最起码提供暂时读取备份短信内容的解决方案 。3000条短信尤其最近半个月到一个月的尤为重要 。——x先生
----------------------------------我是分割线-------------------------------------我在14楼就和以前的病友赌了，果然很有效！短信恢复问题已经彻底解决！
感谢17楼锤子官方的 技术 大咖 huangxin，我们俩通过多次来往电子邮件，黄同学写了个app给我帮我彻底解决了问题！
信息恢复了，心也安定了！
老罗说：我和西门子那点事儿，你们都该知道的，所以买锤子你们不应该担心！——我得说，这话是有道理的！
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