这主要因为商业化的一般进程是从企业到个人,相比于个人用户,企业用户所需的产品应用场景较为单一,适合新技术发展初期的推广,这往往代表着产品商业化进程的第一波 。
但随着技术的不断发展,产品能够适应越来越多的消费场景,慢慢从企业走向个人,往往会带来产业化进程的第二波,相比B端,C端的商业化进程会来的更快、规模更大,可能大幅度的改变了人们的生活和消费方式 。而之前2B端传统企业若不能及时识别和切换新的C端客户,就会很快被新兴企业所取代;
(2)产品技术创新:随着新技术的不断发展,出现了一种,颠覆原有产品性能的新产品,新产品可能比老产品更具使用价值,但成本更低,可以推进产品的大规模使用 。
这种产品技术的创新可以从高端市场切入,也可以从低端市场切入,如苹果推出的第一代智能手机属于从高端市场切入的技术创新典范,智能机替代了原有的功能机,使手机变得方便操作,提升了用户的使用体验 。而华为是从低端市场切入的技术创新典范,从小型交换机起家,用低成本战略实现了当前云管端的一体化格局,成长为了通信行业的巨头;
(3)商业模式创新:采用一种新模式,用全新的价值传递方式重新塑造行业价值链,比如电子商务、O2O开启了流量为王的新时代 。亚马逊、携程、阿里巴巴、京东、饿了么都是这一类型创业企业的卓越代表 。
二是渐进式的创新,主要是基于现有的产品技术进行升级,造出更好的产品、找到更优质的客户、卖出更高的价钱 。比如,苹果推出了智能手机后陆续更新换代,iPhone1到iPhoneX,虽然每年都在推出新系列的产品,品牌价值不断的显现,但从本质上来说,并没有什么颠覆式的改变,只是在原有产品性能基础上不断升级产品使用的体验 。
图1:创新业务的分类(资料来源:本翼资本)
对于创业企业来说,技术和模式的颠覆式创新者更有可能扭转竞争格局,成为行业的新领袖 。原因有2点:
(1)初期被重新定义的新市场一般规模不大,无法满足大型企业的增长需求,但却是初创型小企业成长的沃土;
(2)新产品的性能往往不够稳定,小企业具备“船小好调头”的特质,在不断优化产品性能、推出升级版的效率方面具备大企业所无法具备的优势 。这类创新者不会去尝试为现有的市场客户提供性能更好的产品,而是倾向于依托技术和模式的改变重新定义当前市场,从而降低产品的使用门槛,让更多的人去使用该产品 。颠覆性的创新产品一旦在市场中站稳脚跟,就会开启其自身的改良周期 。
对比新兴企业,传统大企业进行自我颠覆的难点主要来自于以下3大方面:
(1)大企业的资源分布取决于客户和投资者,但是在客户需求之前,他们很难投入足够的资源来发展颠覆性的技术,因为这些颠覆性技术在初期创造的利润较低,无法满足主流客户的需求,但到了客户产生相关需求时,一切为时已晚了 。
(2)小市场往往不能解决大企业的增长需求,没有一个新兴市场的规模可以庞大到支撑一个大型企业的增长,当一个企业发展的越大、越成功,新兴市场所发挥的企业增长引擎作用就会越弱 。
(3)很多新兴市场既无市场数据业务财务预测,所以在应对催生新市场的颠覆性技术时,市场研究人员和企业规划者会因为缺乏详实的数据而找不到行之有效的应对策略 。
但需要注意的是,颠覆是一个相对术语,同一个理念,对于一家企业来说是颠覆性的,但是对另一家企业来说确有可能是延续性的 。在延续性创新的战场上,先入者有压倒性的优势,而在颠覆性创新中,则有后来居上的传统 。
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