在30进5的过程中，由于测试的资金投入由机器人企业自行提供，不少企业在这种长期的马拉松式的PK下，要么资金方面坚持不住，要么技术方面难以满足要求，而主动或被动地提前离开 。据智东西获悉，目前，棠宝、方立、GQY、云海智能、艾米等仍在积极进行这一项目的测试开发，而建行似乎也在对选择哪家企业进行最终的合作持观望态度 。
建行作为需求方，掌握着主动权，提供测试场地、测试数据和测试人员支持，在投入成本上，也是下了非常大的力气，据产业人士预估，单是完整的业务数据采集和业务流程开发，建行的投入将达上亿级别，总共算起来的话，成本可能达到十几亿 。
在经历了一年的“集中训练”后，这一项目也进行到了成与败的关键阶段 。“目前，这一项目已进行到最后的调试阶段，年底很可能会开始落地应用，很可能在今年年底就快速铺开，市场很可能会爆发 。”一位参与该项目的业内人士告诉智东西 。
但也有不少机器人企业并不看好这一做法，擎朗智能CEO李通认为，服务机器人还是要做工具性的产品才更有价值，在他看来商业服务机器人落地到银行业不可能在两年内爆发，“对客户创造价值，索取少的产品，最终才能普及” 。
服务机器人能代替银行人类员工吗？
银行业做为一个人流量巨大的线下场景，近年来面临着人员难招的问题，线下店服务压力越来愈大 。中信银行五道口支行的大堂经理告诉智东西：“每天从早上9点到下午5点，接待的人流量接近200人，其中中午时段是最忙的时候 。”
“如果一台机器人可以协助做一些迎接或办理业务的引流工作，确实可以减轻不少压力，只要现在的机器人能满足客户的需求、体验好，我们也很愿意尝试让机器人协助工作”，光大银行清华支行的大堂经理说到 。当被问到，是否担心机器人替代他们工作时，中信银行五道口支行的大堂经理说到：“每位需要服务的用户的需求都是五花八门的，对语言的理解力考验非常大，有时还需要察言观色，机器人是做不到的 。”
但也有银行的从业人员不看好服务机器人落地在银行业，招商银行清华支行的大堂经理表示，现在来银行办理业务的中老年人居多，现在银行上的自主机器设备他们在使用时会遇到不少障碍，目前的机器人再智能，也无法像人与人交流那样高效 。“很多老年人可能表达的不是很清楚，但人可以猜测他的意图，现在的机器人还是难以做到的” 。
智东西路边随机采访了几位普通用户，我们发现年轻用户并不排斥机器人提供银行服务，20岁出头的A女士表示：“我很愿意尝试机器人提供银行服务” 。40岁左右的B男士说：“如果让我在机器人和人类服务中选择，我会选择更高效的那个，毕竟时间对人来说更宝贵” 。
银行业的集体探索
除了建设银行此次堪称大手笔的动作之外，交通银行、邮政银行、招商银行、农业银行、北京银行等也在进行小规模的试点工作 。
交通银行此前就曾引进科沃斯的“旺宝”机器人，并定名为“娇娇”，建设银行无人银行中的“小龙人”也是“旺宝”的定制版 。邮政银行总行与北京进化者公司也也进行合作，引进小胖机器人 。建设银行上海的无人银行中的智能机器人小姐姐则是来自上海棠宝机器人的产品 。
按理说，银行业与其他行业相比，具有资本优势，手里有钱还怕招不到人吗？为什么银行业在推动服务机器人落地上，会下如此大力气？
首先是需求问题，银行的线下网点较多，而从业人员入职具有一定的门槛，受近年来的经济形势影响，银行业招人愈加困难，急需寻求替代人力的办法 。顺势而生的服务机器人成为了银行业押注的一个重要领域 。
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