9，导购员主要的职责是什么 进入xx从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，通过公司的培养及自己努力的学习，使自己的销售能力有了较高的提升 。现在就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享 。我们每一天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应该给自己的定位要高，我们是xx品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客提供良好的服务、建议和帮助，以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手 。潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生 。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的建议和希望反馈给企业，以便更好的服务于消费者 。产品固然重要，但我们肩负的责任更重要，因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、准确的传达出去，把“好房子，要配好厨电”的理念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者!导购员的职责
在销售现场，面对顾客，导购员是一个推销员，他们直接和顾客做面对面的沟通，向顾客介绍产品，回答顾客提出的问题，诱导顾客做出购买决策，把产品买出去是导购员的天然职责，但成为一个好的导购员决不只是把产品卖出去这么简单 。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面 。
一、站在顾客的角度，导购员的职责包括两个方面：
1、为顾客提供服务 。
2、帮助顾客做出最佳的选择 。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种产品能使他获得最大的利益 。
导购员如何帮助顾客呢？
询问顾客对商品的兴趣，爱好；
帮助顾客选择最能满足他们需要的产品
向顾客介绍产品的特点；
向顾客说明买到此种产品后将会给他带来的益处；
回答顾客对产品提出的疑问；
说服顾客下决心购买此商品；
向顾客推荐别的商品和服务项目；
让顾客相信购买此种商品是一种明智的选择；
一个好的导购员能向顾客提供很多有用的信息，出许多好的主意，提许多好的建议，能够帮助顾客选择中意的产品 。
二、站在企业的角度，导购员的职责包括：
1、宣传品牌 。导购员不仅要向顾客销售产品 。更是销售背后的品牌 。要在流利介绍产品的基础上，介绍产品的的品牌价值，介绍一种品牌承诺，让顾客不仅买到产品的本身，更是买一份放心，为此，导购员要做好以下工作：
通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌知名度 。
在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品 。
2、产品销售 。利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，实现更多的销售 。
3、产品陈列 。做好卖场生动化、产品陈列和pop维护工作，保护产品和促销品的整洁和标准化陈列 。
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