② 平台删除了文章，但是百度依然能够搜到 。
解决办法：在百度搜索结果页，每个搜索条后面都有百度快照字样，然后点击进入，会看到投诉快照，按要求投诉 。一般媒体平台文章或者BBS原出处删除完成之后，百度快照删除的几率才会提高 。
③ 投诉无人应答 。
解决方法：一般大的平台或者个人，都怕担责任，所以会重视，可能原因是你找的部门或者联系方式不正确 。
关于如何找投诉入口与投诉联系人
① 投诉入口分布：
论坛类投诉入口：一般会在footer部分，如天涯论坛等公共性论坛投诉比较规范
百度产品投诉入口：百度口碑投诉是在商家登陆后会有口碑评论，提交删除评论申请，这部分需要注意，百度口碑删除有一个时间节点，如果超出投诉时间范围，将无法删掉，竞价竞争对手也是最常见的攻击方式 。所以希望相关同事能够每天抽时间查看是否有恶意评论 。
在百度口碑方面，如果投诉无果希望尽快发动公司同事来对口碑评论，提高好评率，并且可覆盖差评，降低影响 。
② 个人站长投诉入口：可以查看域名相关信息来投诉 。如果个人站长个人信息是虚假的，可以直接找百度快照投诉，或者直接投诉对方域名，投诉会影响BR，这样文章自然就下去了 。
具体方式是：
（1）在百度搜索seo站长工具或者直接访问：网页链接
（2）用whois查询或者备案查询或者邮箱反查等方式来查找个人站长的有效联系方式
（3）根据找到的联系方式：手机号或者邮箱，与个人站长取得联系 。
初次联系可以随意如同个人邮件往来一样，不要官方，因为太官方容易感觉是虚假信息，我们每个人看到那么官方的话术会不予理睬，所以平和建立联系，然后可以适当抛出恶评投诉模板，个人站长会很快处理网站 。
那么自己投诉和找公关公司的区别，我个人觉得只有这几点区别：
① 公关公司删除时间效率要高 。
② 客户有钱 。
③ 负责人员不想麻烦，或者没有时间处理 。
再说一下，删完不实负面之后，如果完美主义者，要把屁股擦亮，那么最好就是找权威媒体平台发一些高质量的软文，这样收录的几率大，而且位置会比较靠前，顶替掉负面信息 。
如果对负面要求不高，只想不在首页出现，那么直接在权威媒体上面发布软文，盖掉不实负面即可 。
希望做市场推广的同事们注意几个常出负面的地方，做好舆情监测：①百度口碑②百度贴吧③百度知道④媒体平台报道⑤天涯社区⑥行业BBS⑦360问答 。
以上内容纯粹经验之谈，如有出入，还请见谅！
关于作者
郑智超 原创
从事互联网整合营销多年，其中sem投放累计一亿以上，专注2B整合营销研究，数据分析爱好者，iCDO原创志愿者 。
11，中兴新掌门人李自学:尽快恢复生产_编者按：本文来自微信公众号“一财科技”（ID：ChinaChanceClub），作者：李娜；36氪经授权转载、
身着白色衬衫，戴着黑色镜框的眼镜，看上去有些微微发福，但讲起话来不拖泥带水 。
这是中兴通讯（000063.SH、00763.HK）新任董事长李自学在6月29日公司举行的股东大会上留给人们的第一印象 。
股东大会投票间隙，一些小股东专门挪到了旁边的座位，拿着手机给这位即将到任的新董事长拍了几张照片，“你看，新董事长应该就是他了 。”一名从安徽赶来的小股东黄亮（化名）告诉一财科技采访人员 。
当日（6月29日）晚间，中兴通讯对外发布了新一届董事长人选以及新的管理层名单 。正如外界所猜测，西安微电子技术研究所出身的李自学成为了殷一民的“接棒者”，有人称其为，“受任于败军之际，奉命于危难之间” 。
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