2、沟通，协调：跟单员工作涉及各部门 。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调 。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作 。沟通，协调能力特别重要 。
3、做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉 。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货 。
4、工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的 。另外，客户的需求是多样的 。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货 。这就要求外贸跟单员的工作效率是快速的 。
5、工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性 。对外执行的是销售人员的职责 。对内执行的是生产管理协调 。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程 。
7，跟单员是做什么的 跟单员是业务员 。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单 。因此，跟单文员要：（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户 。（2）设定目标：主要客户和待开发的客户 。我们的工作着重点及分配的工作时间 。（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去 。（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的 。（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务 。（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察 。（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户 。
跟单员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员 。跟单员分为业务跟单员、外贸跟单员、生产跟单员 。1、业务跟单对客户进行跟进 。尤其是已对本公司的产品已有了兴趣，有购买意向的人进行跟进 。以缔结业务，签定合同为目标的一系列活动 。对外叫业务员或业务助理 。2、外贸跟单员外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸业务人员 。3、生产跟单对已接来的订单进行生产安排 。对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中 。对内叫：业务经理或生产主管或总经理助理 。不管是外贸公司的跟单员，还是工厂企业里的跟单员，他们基本职责都是由“业务跟单”和“生产跟单”两部分构成 。以客户订单为依据，处理订单，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员 。
就是个跟单的咯
8，跟单员是要做什么的啊？1，当业务部门收到一笔重要的订单后，为了确保这笔订单顺利交易，于是从公司专门抽调人员去跟踪订单的进展情况 。这个人就是跟单员 。
2，跟单员收到公司命令后，就要对该笔订单进行无缝跟踪 。为了确交易顺利完成，一个优秀的跟单员会首先仔细审核订单，必要时与客户取得联系 。
3，督促生产部门，确保订单的产品能够按时保质保量的完成 。在这个过程中，跟单员要做好个个环节的协调，及时发现可能的问题，想尽办法去解决 。
4，向客户提交货物 。当货物生产完成后，就可以向客户交付使用 。在交付的过程中，也要注意与客户保沟通，向客户解释发生的意外（如果有意外情况的话） 。
5，催促客户付款 。一旦将货物交给客户后，就要催促客户付款的，如果客户暂时有特殊情况不能付款或者不能付全款，要马上请示领导，等领导的批示下来后，我们照做即可 。也就是说，要当好领导与客户之间的沟通员和调节员 。
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