10月1日在京东下单,6日拿到手机,24日发现天线裂了(当时以为是中框,强光照射后发现是天线),当日申请京东售后,今天京东商城西北维修中心答复,按照厂家检测标准检查,没能检查出开裂原因,认为是因受外力损坏,属于人为损坏,维修需要自费8百多块钱,厂家出具检测报告,随同手机一同寄回 。
我问他检测报告中认为是人为损坏,受外力损坏,受外力的点在哪地方? 报告中检测裂纹的方法是怎样的?
他答复是按照厂家的检测标准来的,虽然没有找到原因,已经认定是人为损坏,就不可能给你保修了,要不然你就去京东投诉,看看京东会不会给你一个更好的解决方案 。
之后我提出来不相信你们的检测结果,他答复检测机构是厂家授权的,结果已经出来了,会随手机一起寄回 。
请问锤子厂家,这是样子的处理结果会让我们接受吗?之所以买白阿姨,主要是想买个845的手机,ov三星太贵,一加屏幕不行,小米的MIUI广告太多,看来看去就选择了锤子,我一直担心锤子手机会有质量问题(受媒体的影响和论坛的帖子),刚拿到手就按照小卡片提示购买了碎屏险,但这次我坚持底部天线是质量问题开裂,没有磕碰,拿到手机不到20天,用的时间不长,就出现这样的问题我也是服了,什么设计过剩,最基本的产品质量都不过关还提什么设计?实际体验下来,一步好多APP都用不了,按住图片拖不动,TNT窗口不能放大,扩展坞已经吃灰,就大爆炸用着还挺好,但是这个功能很多手机都支持了(这方面是该向锤子致敬),无限屏想停留在图片的某个地方没找到方法,一松手就缩小,上移抬手自拍更鸡肋,怕拇指抬起来手机会掉下来,听筒设计很无语,给别人接个电话还要解释一下声音为啥那么小,因为听筒只有一半,微信视频对方说有回音,重启手机就好了,指纹解锁手指姿势不对就失败,有时候要抬手再按一次才解锁,解锁之后有时候是相机,按下返回桌面,锁屏后再解锁,又是相机,很厉害的样子,这是人工智能吗?是认为我要拍照还是我解锁的姿势不对?总之,销量不好总是有原因的,这样怎么留住用户?
自从买了个锤子,天天都是各种小心,手机送去检测这几天,用回旧手机,各种担心都没了,很放肆的想咋用咋用,摔了N次,坑坑洼洼的,就是好好的,等这次手机寄回来,我想自己找个检测机构去检测,我坚持认为天线位置上质量问题,真期待锤子还能给我带来多少麻烦,买个手机真是像买了个姑奶奶一样!操心 。
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