虽然很多QQ用户已经转移到微信上,但不代表他们已经停止使用QQ,QQ好友列表中有曾经的同学旧友班级群,并不是所有QQ好友都转移到了自己的微信社交圈里,因此用户也许会降低对QQ的使用率和粘性,但不一定会卸载或注销QQ,“情怀”总还是停留在那里的 。
二、高度活跃的年轻用户
前面提到说曾经的QQ用户大规模地转移到微信,但他们保留QQ的原因可能是那些不存在于微信好友列表中的QQ好友,或者对QQ还有情怀 。但对于现在的年轻用户来说,QQ却是他们的聚集地 。
腾讯的2017年财报中指出,年龄为21岁或以下用户的智能终端月活跃账户同比增长,并且彼等的每个用户使用时间亦增加,表明QQ在年轻用户中有较高黏度 。
“春节的除夕至初五期间,QQ上共收发红包44.5亿个,其中发出QQ个人红包的用户中,00后占比接近四成 。而全国三分之二90后参与了QQ“走运红包” 。QQ看点中21岁及以下用户占比超过50%,QQ兴趣部落年轻活跃用户超八成 。”
这些数据均说明QQ的用户越来越年轻化,这也与QQ针对年轻人推出的一系列新功能有关,也能看出是为了和微信产生区分的做法,微信注重对用户的去年轻化,因此更多的用户是已经工作的白领 。
QQ非活跃用户减少的原因之一是向微信的转移,用户年龄增长一些之后,使用微信的时间更多,而这个情况出现在21岁,虽然21岁后用户使用QQ的越来越少,但00后开始重新喜欢上QQ,也可以理解为QQ为年轻用户所喜爱的特点有所加强 。
三、深受年轻用户喜爱的新功能
“年轻化”正式提出大概是2014年,随后新增的功能也是针对年轻人喜欢表达个性、乐于接受新玩法、同时寻求更多的关注和认可而提出的,包括兴趣部落、QQ看点、怼图功能、语音变声、跨屏互动、高能舞室、坦白说等,都是2014年后新上线的针对年轻人的娱乐功能,体现了QQ对“年轻化”的功能战略布局 。
3.1 兴趣部落
兴趣部落于2014年正式上线,是为QQ用户打造的兴趣社区,其中包括“兴趣圈”、“话题”、“部落”和“我的”四个功能板块 。
兴趣圈展示的是信息流推荐,但是浏览下来感觉推荐的内容不是那么优质,可能00后对内容的质量要求不高,能达到娱乐消遣的目的就行 。
发起的话题与年轻人的兴趣比较吻合,比如“对最喜欢的人说一句话”、“你最喜欢的偶像团体是”、“表白被拒绝你第一个反应是什么”、“你看过最好看的网剧是”等,都是年轻用户关注的内容,用户可以直接在感兴趣的话题下留言答复 。
部落比较像百度贴吧,可以为自己感兴趣的部落打榜提升该部落的人气被更多用户看到,也可以进入相关的部落群和其他兴趣相投的用户交流 。
△兴趣部落
兴趣部落上线就和QQ群互相打通,而QQ群经过多年的发展已经沉淀了无数的兴趣群体,产品功能的打通实现用户的相互转换,并通过QQ空间、NOW直播等内容分发渠道,获取更多用户的关注 。
但对于兴趣部落内容的监管明显较松,有些不合时宜甚至会误导年轻人的内容也会出现在推荐栏中,我觉得平台应该加强对内容的监管,尤其是年轻用户居多时,更需要健康的社区环境 。
3.2 QQ看点
改版后的QQ看点会“强制性”地出现在功能板块中,并作为单独的板块陈列,用户如果不希望看到这类信息可以在设置中关闭该功能,但是我想大部分用户应该是不知道怎么关闭,或者懒得花时间去寻找关闭入口,虽说可能QQ想极力推广这一功能,但这样的布局感觉还是不太照顾用户体验的 。
QQ看点更像集图文、视频、话题于一体的内容生产平台,所有类目下的内容都是系统推荐的信息流内容,右下方有视频入口,进入后可以看到短视频的自动推送,呈现方式和抖音如出一撤,但是内容方面更像快手 。
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