前天刚刚买到r1,上手之后发觉,这么一部优秀的产品,先后遭遇tnt公关危机,镜头磨损,屏幕开胶,失去了他生命周期里的黄金时刻,背负了他本不该有的骂名 。当然,如果说后两者仅仅是做工问题,可以解决,那么锤子科技解决不了的最大的问题,就是他的ceo,罗永浩 。
成也罗永浩败也罗永浩
罗永浩发布sos的时候我看的直播,这种精致优雅的设计简直就像一种毒药,很难让人再去看那种简陋的、仅仅是在色块上加个图标的土鳖设计 。即便是我入手的第一部千元机坚果1,也能体验出锤子和罗永浩对于设计的严苛和对美感的深度解读 。
然而,即便是如此优秀的产品,却一次又一次的错过市场时机,坚果1的指纹,t1t2的cpu和各种配置,配置落后不知道让锤子吃了多少亏 。这种情况一直到m1才勉强跟上脚步,可是各种做工问题又接踵而来,锤子到现在根本没有一部真正意义上可以让大众放心去购买的机器 。就在前几天,我的坚果pro正在看b站时莫名死机,然后就再没开开 。
当然,产品的做工差,我们可以把他归咎为小厂没有话语权,代工厂精度差,但是锤子的问题真的是质量差?我认为,质量差仅仅是“罗永浩公关危机”附带的黑点,是锤黑各种黑锤子的“催化剂” 。真正的黑点,在于罗永浩 。
并不是说罗永浩本身的黑点多,如果说,罗永浩就是个普通人,就是个上班族,他不至于今天这样被人追着黑 。
先说说罗永浩最大的黑点:精日 。也许他并不精日,他就是喜欢日本文化,我也喜欢日本文化 。但是作为公众人物,这不被普遍的价值观所允许 。如果我们从微博时间来看,罗永浩所言可能还有一定道理 。比如那个阿三的事,对于中国人来说,无知导致的歧视和侮辱是不应该的,是粗鲁无礼的 。罗永浩的意思讲道理人们听不进去,那同样粗鲁的对待国人就能使他们感同身受,这确实能让人们意识到侮辱的严重,但是就像现在这样单独拿出来做文章,你怎么解释也无济于事,尤其是发布会前的“我不是精日”,糟糕的说辞就好像此地无银三百两,极蠢无比 。
其次:爱吹牛,我们可以简单的理解,吹牛是为了吸引流量 。然而在公关领域,公众期望也是一个极为重要的因素,一味的拔高公众期望,只会有负面效果 。而降低公众期望,初始流量是小了,可惊喜带来的后续流量是增加的,坚果pro的发布会正是因为开始降低了公众期望,所以后续成功 。
最后:三观不正 。我说的这个三观,是绝对的中国特色社会主义核心价值观,在中国,核心价值观是赢得政府和群众的主要观点,不符合核心价值观取向的人或事,必将受到各种打压 。罗永浩的三观,虽然他不符合核心价值观,但是如果你不说,或者你就是个小人物,没人把你怎样,但是你明摆着说,我就是不符合核心价值观,不好意思,你就是人民唾弃的对象 。当人民都在向往中华民族伟大复兴的时候,你蹦出来说你是什么国际主义者?找死么?
锤科的错误公关战略:锤科一开始就是罗永浩一手开创的,有过多的罗永浩个人色彩,这并不是坏事,就像苹果有着过多的乔布斯色彩是一样的,但是个人色彩更多的应该反映在产品,而不是品牌形象 。而后续的公关战略才是重点,锤子科技的公关,仿佛一直在围绕着罗永浩走,而我们所认识的大品牌,公关无一不是围绕着品牌形象和名誉走,人们习惯性的给各个品牌打标签,苹果:高端,小米:性价比,华为:民族骄傲 。就是这样,锤子科技错误的公关战略使得人们心中给锤子打上的标签反而是“罗永浩”,而罗永浩身上的标签理所应当的转移到锤子身上,从此锤子便背负了“情怀”“精日”“吹牛逼”这样的各种负面标签,反而本身产品“优美”“精致”的标签没有深入人心被人忽略,这绝对是公关战略上的重大失误 。
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