在周五的晚上，正在聊微信打字，突然听到啪的一声，坚果r1的屏幕从右下角裂开了，吓我一跳，以为手机要爆炸，马上放在桌子上，没敢用 。过了一会才靠近，发现屏幕自己裂开了，到现在一直没用手机 。
跟客服沟通，说是屏幕碎了肯定受外力，手机买回来根本没摔过 。怎么可能呢？这件事情怎么办，希望给个合理的处理方式 。
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