阿姨的屏幕碎了

我想问的是当时在官网上买的时候买了一个碎屏险 。可以在售后店直接免费更换不?还有当时买的这个险没有什么票据只有一个商品编码 。如果要在售后店更换是不是直接拿这个商品编码就可以了?求大神解惑 。锤子的电话又没人接 。郁闷!

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