家电行业，尤其是白电行业，伴随着改革开放而兴起，随着全社会生活水平消费水平的提升而增长，从奢侈品变成了每家每户的必备用品，品类功能上不断推陈出新 。家电是家庭消费品中技术含量最高的品种，代表了社会消费商品的发展风向，其高昂的利润，也吸引了成千上万企业与投资者的蜂拥而至，一度让整个行业的盈利能力降至冰点 。
但最终赢得市场集中度提高红利的还是海尔的格力 。随着互联网的快速崛起，这三家电商巨头也有不同的发展，分别侧重于格力的专业化、美的多元化和海尔的智能创新 。即使近年来格力涉足小家电领域，但霸气外露的董明珠董小姐一再强调，格力还是在走专业化道路 。格力当年之所以能从一个空调小厂成长为行业巨头，应该是在一个市场池中，在盈利能力最大的空调领域做大做强 。
所以从最开始彩铃业务刚推出到出租业务刚推出的3G时代，我们一直期望通过不断开发新的业务服务来改变自己进入市场的被动现实 。目前信号覆盖正在大幅提升，仍然不足，业务发展经常被用户抱怨 。不过在用户中，对联通一个相对善意的评价也能说明一些事情 。近期，联通推出了旨在解决农民工与亲属沟通不畅带来的业务办理不便的异地业务，确实为那些需要停机补卡、异地销户的业务提供了便利，获得了用户的好评 。这也是他一贯追求和实践的延续 。
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