这一段工作 ， 使我又提高了对信访工作的进一步理解 ， 也提高了做好信访工作的水平 ， 当时有几个女同志都是信访室的工作 ， 后来 ， 他们都被提拔为副科级职务 。由于掌握了很多信访类的信息 ， 有了解决信访问题的方式 ， 方法 ， 比较全面地掌握了信访工作的要求和历史上各种不同阶段的政策 ， 在处理问题上能够得心应手 ， 为后来到人事部门工作 ， 为做好人事部门的信访工作 。
【信访工作存在哪些问题,当前信访工作存在的问题】奠定了基础 。不能不重视信访工作这个岗位 ， 不能认为到信访工作岗位上就是不重要了 ， 也不能因为信访工作遇到的难题多 ， 需要解决许多热点问题 ， 就对做这样的工作感到非常为难 ， 特别是女同志做信访既有困难的一面 ， 又有有利的一面 。困难的一面 ， 我就不说了 ， 大家都知道 。有利的一面是女同志处理问题比较谨慎 ， 细致 ， 研究政策比较透彻 。
在接待信访当事人时能够比较耐心 ， 说出来的话信访当事人容易接受等等 ， 原来我们市信访办一个女主任 ， 就是由于工作做得好 ， 后来调到省城的有关部门去了 。现在能够写材料的人 ， 写大材料的人不像以前那样缺少了 ， 现代化办公条件也提供了不少可以借鉴的东西 ， 所以当文秘岗位可能很多人都可以胜任 ， 但是信访岗位就是有的人干不了的事情 ， 我在以往的工作当中也遇到过有的人到信访岗位上 。
心情比较郁闷 ， 工作没有办法 ， 思想比较消极 ， 工作没有热情 ， 没有干劲 。能回避的就回避 ， 能不做的就不做 ， 对自己的成长进步是有影响 。但是那些在信访岗位上能够站得住脚的 ， 后来都成为了单位的骨干 ， 有些人就是在信访岗位被提拔起来的 。你有文秘岗位上工作的优势 ， 在信访岗位上就没有什么太大的难处 。信访岗位上的材料都是需要自己亲自去调查 ， 去核实 ， 去了解 ， 最后写出来的 ， 不像文秘岗位上有很多借鉴的东西 。
在文秘岗位上写出10个材料不如在信访岗位上解决一个热点问题 ， 解决一个历史遗留问题 。信访岗位上可以使自己文秘本领充分发挥出来 。我有许多工作都是由于信访工作做得比较稳妥 ， 才受到上级领导的肯定 ， 50多岁时 ， 被提拔到局长的岗位上 。在信访工作岗位上 ， 就是要全心全意为上访人服务 ， 为解决上访人的问题尽自己最大的努力 ， 有一些上访人不那么冷静 ， 说话不那么文明 ， 这些都是可以理解的 ， 只要你认真的对待他们 ， 认真倾听他们反映的问题 ， 特别是帮助他们梳理问题 ， 帮助他们分析哪些问题提得对 ， 哪些问题不对 ， 哪些问题能够解决 ， 哪些问题解决不了？哪些问题要实事求是地形成文字材料 ， 需要他们不加水分的进行说明情况很多上访人是通情达理的 。
我解决上访人的问题 ， 早晨6:00多钟 ， 在家里给他打电话 ， 感动的上访人说无论能解决或者不能解决我们的问题 ， 我们都感谢你 ， 我们自己单位的领导都整天躲着我们 ， 你这么早就打电话了解情况 ， 你真是为我们解决问题啊 ， 结果我用两个月的时间三次进行汇报 ， 终于解决了11个人的工作遗留问题 ， 表面上看信访工作挺难 。实际深入进去了 ， 比写文字材料 ， 伺候领导要好做得多 ， 只要把政策学习透了 ， 把信访工作的程序和一般工作方法都熟悉掌握了 ， 信访工作就不难 ， 你现在可能认为这个工作不重要 ， 还不好干 。
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