看到这里 ， 你还在乎你接的旧酒店的差评吗？那只是代表着过去！你今天开始做好了 ， ota平台和客人自然能看得出感受得到 。每个人心里都会有把称 ， 千万不要用花巧手段做些虚假的点评分出来 ， 客人能被忽悠一次忽悠不了两次！大家好 ， 我是酒店郑叫兽 ， 每天一案例分享！更多酒店知识 ， 请关注头条号“酒店郑叫兽”看到这里 ， 你还在乎你接的旧酒店的差评吗？那只是代表着过去！你今天开始做好了 ， ota平台和客人自然能看得出感受得到 。
酒店为什么要重视差评投诉？
很多酒店人最担心的就是差评 ， 尤其是很多酒店的前厅部 ， 往往负责客人满意度的评价指标 。其实差评只是结果 。其实前台的人更应该重视客户投诉的管理 ， 这也是很多人忽略的 。客户投诉三定律 ， 帮助你更好地理解管理客户投诉的重要性及相关应对策略 。Part.1定律一:客户投诉的杠杆率(24倍)一个企业只能听到4%的客户投诉 ， 其他96%都不会投诉 。
推荐阅读
- 破锤子的wifi！！！
- 前吴慢生活酒店,什么样的生活算是慢生活
- 重庆尚高酒店有小姐不,重庆有哪些坑爹的旅游景点
- 惠州 中航 酒店 小姐,想去惠州看海
- 如何搞好酒店营销,如何做好单体酒店的营销
- 旅游在哪订酒店便宜吗,在哪里订酒店比较便宜
- 贵州仁怀酒店用品,酒店用品行业前景怎么样
- 会同什么地方建酒店,个人可以建酒店吗
- 酒店形体视频,酒店里的毛巾有多脏
- 南京酒店公寓能不能买,酒店式公寓能不能买