别太当回事儿!三、在深入交流过程中,说我们的产品不好在业务员个人得到客户、顾客认可,进行深入的产品、服务方面交流时,客户谈及产品某些方面的疑义、异议时,这个阶段,是客户真正希望了解产品/服务的特点了!此时,我们要针对客户具体的问题,来进行专业而深入的阐述 。这需要业务人员各种情况、因素进行评估:客户是否是在已经接纳我个人的基础上和我沟通?客户是真的在沟通,还是用这种方式在拒绝我?客户是否是真的想通过提问、沟通来确认产品是否适合他?客观的评估后,才能确认客户是否是在真正的沟通!是否是真心实意的让你解释他所怀疑的质量问题、服务问题!四、谈判过程中提及的产品不好此阶段客户偶尔或者经常性拿出“产品不好”的内容来,往往是为了获得谈判的筹码,以便于自己截取到最大化的利益 。
老贵曾经专门讲过,只有客户真正的认可了产品对他企业、个人的适用性,才算真正进入了谈判环节 。否则的话,我们可能处于“假谈判”的状态 。因此,如果前期沟通过程中,我们已经完整的回应了客户有关产品好坏的问题,此时客户是不是的说产品不好,只是一种说辞而已 。我们一方面不用太在意 。另一方面,也可以非常自然的搬出原来和客户讲过的内容“帮”客户进行重新回忆、巩固!客户说我们的产品不好,一般情况下,就是这四种情境 。
每种情境的应对策略方法不甚相同 。需要我们在充分、客观的分析前提下作出准确应对 。此文章,无法完全展开将四种情况下、各种情况内的细分情境一一实战化讲解 。只要能够先让大家搞明白其可能的分类以及各种情况下大致的应对思路 。老鬼的目的就实现了 。销售的各个环节、各种问题的出现,其现场情境、前提是有很大差异,各种因素决定了,需要我们业务人员的随机应变能力必须提升!老鬼也在用音频直播的方式,进行销售技能实战讲解 。
作为一名公司采购人员,供应商约吃饭,该如何回答?
采购人员和这样有直接利益关系的人之间的交往,一定慎重 。公司有规定的话直说公司规定就行,没有规定可以回答不太方便就行,没有必要说得那么细,有什么难处让对方在工作场合提出来,对方能明白的 。如果大家是其他方面的工作关系,只是普通的一顿饭到也没什么,人情往来 。虽说不能把吃顿饭想那么复杂,但是毕竟双方身份比较特殊,容易被其他人误解 。
哪怕双方只是很简单的一顿饭,相互只是谈谈工作,被其他人看到了知道了,怕是会被别有用心的人穿小鞋 。新供方难免有求于你,目的性比较强 。一些不方便在公司说的话,可能会在吃饭的时候提出来,弄不好自己会没有台阶下 。长期合作的供方,为了维护双方的良好合作关系,可以考虑向领导汇报一下,主动要求领导参加 。但也要尽量减少参加次数 。
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