多流量入口在小程序出现之前 ， 用户预订酒店都是通过平台或酒店官网完成的 ， 酒店官网基本处于无人打理状态或者网站信息更新较慢 ， 第三方平台网站则需要用户完成注册、验证、付款等环节 ， 且商家入驻成本高 ， 顾客流失率也高 ， 微信小程序开放的“附近的小程序”功能 ， 则完美地解决了这一问题——用户可以看到附近5公里内的小程序 ， 这意味着用户可以直接通过商家的小程序获取到酒店的各种信息以及位置 。
酒店通过小程序将线上流量引导至实体门店 ， 而实际体验过服务之后也有可能通过小程序分享功能带来更多的用户和流量至线上来进行预定 ， 实现线上线下流量的整合互通 ， 个性化服务人人都追求个性化的时代 ， 酒店行业要想在激烈的竞争中突出重围 ， 就要打造更人性化的酒店服务 ， 满足用户的个性化需求 ， 提升用户的满意度和对酒店的信任度 。
在传统酒店 ， 客户必须通过电话或亲自到前台询问问题 ， 效率低 ， 体验差 。有了小程序 ， 用户可以通过小程序向工作人员发送服务请求 ， 更加方便快捷 ， 服务更加人性化 。此外 ， 酒店小程序还可以在服务标准化的基础上提供个性化服务 。酒店小程序中的预订、优惠券、会员服务等功能 ， 可以有效帮助酒店达到良好的服务效果 ， 满足用户需求 。
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