一个小区除了物业要提高服务意识 ， 业主的综合素质也很重要 。你怎么想呢?
这是个非常理性的问题 ， 能够站在客观的角度来综合审视 。当下住宅小区物业管理矛盾频发 ， 造成这个现状的原因是多方面 ， 并非一朝一夕形成 。物业管理中的各方关系属于民法调整的范畴 ， 而《物业服务合同》是规范各方之间权利义务关系的基础性法律文件 。由此 ， 大家都应按照合同的约定来执行 ， 来办事 。同其他服务性行业相比 ， 物业公司比较特殊 ， 其服务质量的好坏与千家万户的日常生活息息相关 。
从实践中的普通住宅小区物业管理现状来看：一方面 ， 个别物业公司始终不能摆正自身位置 ， 以管理者自居 。无视业主需求 ， 缺乏服务意识 ， 不履行合同约定 ， 目无行业法规约束 ， 疏于服务质量的提升却忙于侵占小区公共收益 ， 大肆侵害业主的合法权益 。这是造成小区物业矛盾的主要原因之一 。另一方面 ， 某些物业公司的基础服务做的还是比较到位 ， 至少能按合同约定提供质价相符的服务 。
日常经营管理也未僭越行业法规的底线 。但由于物业服务的特殊性 ， 很难建立统一客观的评价标准 。所谓“一人难称百人心,一味难调众人口” ， 一样的米吃出百样的人 。某些业主由于公共管理的某些规定触及了其个人利益 ， 或者纯为个人私利而采取的极端做法 ， 打着维护业主权益的旗号 ， 做的却是违反合同 ， 规约、议事规则的行为 。这也是造成许多小区混乱局面的重要原因 。
【如何提高物业服务意识,物业服务意识案例】业主的整体素质确实值得思考 。在物业管理活动中 ， 业主的素质还体现在两个方面:当物业公司的做法确实侵犯了业主的合法权益时 ， 你要懂得理性维权 ， 依法维权 。当物业公司能够履行合同 ， 服务质量符合约定时 ， 你要客观评价 ， 按约定办事 。毕竟小区是全体业主的小区 ， 不是某个人的 。即使个人利益受损 ， 也要以大局为重 ， 在法令、合同和相关法律法规的范围内解决 。
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