【为什么口碑对于服务营销特别重要,什么是口碑营销】比如海底捞的体验超乎你的想象，自然赢得口碑 。3.产品的场景 。随着移动互联网与线下的不断融合，产品的形态不仅是物理形态，更是与场所的融合；也可以是一个想法，一个二维码，结合某个场景，一下子俘获了消费者的心 。有一个宿务航空雨码的案例 。香港雨季，一家网上卖机票的公司为了促销市民去菲律宾度假，利用雨天出现在路上的二维码，刺激现场的消费热情，一下子比同期增加了近40%的销售额 。
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