童渊桐庐等快递公司管理水平较低,主要表现在两个方面 。我想说的是,童渊等桐庐的快递服务差,看似是加盟制的弊端,其实是经营者的管理体制和水平落后造成的 。不仅童渊的快递服务差,四通一达也是如此 。其他桐庐快递老板几乎都是桐庐人 。看到这个问题,我不禁想到一句话——中国的快递分两种 。
为什么圆通服务这么差?
看到这个问题,不由得想起一句话——中国的快递分两种一种是顺丰,一种是其他 。我不是有意给顺丰打广告,而是当下国内快递业的现状如此 。其实不只是圆通快递服务差,四通一达也是如此,其他的桐庐系快递老板是桐庐人几乎都是如此 。时效慢态度差服务落伍,几乎是桐庐系快递公司的共同特征 。桐庐系快递的服务差与其采取的加盟制似乎有着一定关系 。
顺丰之所以后来能脱胎换骨,也正是大力削藩全面采取直营模式后的结果 。同样,京东自有快递的口碑同样不错 。与直营模式相比,加盟制能低成本地快速扩张,布局全国形成网络,从而受到了众多桐庐系快递企业的欢迎 。事实上,当年桐庐系能在群龙混战的情况下快速崛起,也与加盟制的布局迅速有关 。但加盟制也有着天生的致命缺陷,那就是管理体系不畅通 。
总公司只控制着平台和主要的干线物流,基层网点甚至是大的区域公司都是由第三方公司加盟代理 。不同的网点公司之间,有着各自不同的利益,总公司的管理方针很难上行下效 。甚至在管理上,总公司也难以下手,除了简单粗暴的罚款外,很难有良好有效的激励措施 。而基层网点的人员流动率较高,即便罚款力度再大也无法有效提升人员素质和服务质量 。
不过加盟制用来背锅,也未必就真的准确 。事实上,很多优秀企业也是加盟制,但却不妨碍它们成为行业的翘楚 。比如说便利店中的7-11,采用的就是加盟制,却一样成长为便利店的巨头 。美国房地产中介巨头——21世纪不动产,同样是加盟制 。甚至连京东新近要推出的线下新零售店——京东之家,也打算采取的是加盟制 。为何在别的行业加盟制都可以有效管理,实现服务优秀的目标,但在快递行业却不成呢?要我说,圆通等桐庐系快递服务差,表面看是加盟制的弊端,其实是运营方管理制度和管理水平的落后所致 。
圆通等桐庐系快递企业的管理水平低下,主要表现在两个方面1总公司和各承包商之间只有短期的利益关系,没有建立起共同发展成长的利益基础,更不要说整体利益保持着一致了2没有制订出有效的管理制度,并保证贯彻实施,提高服务质量以保护用户的合法权益 。目前看来,尽管桐庐系快递企业纷纷上市,但实际上在管理水平上却仍无进步 。
丰巢的新政策太好了,求仁得仁,为什么还有那么多人喷?
【圆通为什么不能用丰巢,丰巢的新政策太好了】蜂巢盒难吃 。首先,网上支付,消费者已经支付了快递费,快递费中包含的服务是将快递送到消费者手中 。快递柜存放包裹,消费者本质上不是受益者 。一开始邮政管理局的规定是快递服务要送上门,但是因为大家平时都上班,或者家里没人,帮我把门卫放进了一个岗位和一个快递柜 。快递柜看似服务于消费者,实际上却节省了快递员的成本 。
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