销售总监，学什么专业是销售总监 _销售

1，学什么专业是销售总监呵呵，可以是市场营销，企业管理，工商管理，公共关系，什么专业不重要，重要的是是否适合做销售？明白点就是吃苦耐劳和时运财运好，先从销售员做起，慢慢升迁就可以有机会成为销售总监，当然销售总监级别也不一样，比如：集团销售总监、中国区销售总监、省区销售总监等等！人事管理、国际贸易、市场营销、广告学、成本会计、市场分析等等专业，市场总监都要涉及到，你想学什么专业？销售总监或者市场总监或者任何总监，没有空降的，都要从实践中来的。学什么专业不重要，看以后的努力程度

2，销售经理和销售总监的区别销售经理一般要受销售部门管理者的管理，即比部门经理或部长级别低；销售总监一般要管理一个或几个销售相关部门，即比部门经理或部长级别高；所以，行政级别上销售总监一般比销售经理高要看公司组织结构销售总监下面应该会带销售和售前售后技术，向上一般是向公司gm汇报工作销售总经理下面应该会包括销售，售前售后技术，市场部，产品部，公关部等，职能会比较丰富，而且一般是向ceo或者vp汇报工作一般来说销售总经理要大一些，而且一般公司不会同时设这两个职位的

3，销售总监职责是什么销售（营销）总监岗位职责一：1、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。2、组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标。3、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。4、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。5、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。6、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。7、发展与协同企业和合作伙伴关系，如与经销商的关系、与代理商的关系。8、协助上级做好市场危机公关处理。9、协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行。10、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。【销售总监，学什么专业是销售总监】

4，销售总监的日常工作有哪些具体的销售总监的日常工作有：1、在公司的统一管理下,负责会所管理及销售工作。2、严格遵守公司各项规章制度,处处起到表率作用。3、制订销售计划。4、确定销售政策。5、设计销售模式。6、销售人员的招募、选择、培训、调配。7、销售业绩的考察评估。8、销售渠道与客户管理。9、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。销售的目的是业绩，是为企业创造出更多的利润。在担任销售职员的时候，我们强调的是个人销售能力，如何找多多的客户，多多的卖产品。销售经理一般都是从优秀业务员晋升而来的，但所要做的并非是成为销售团队中业绩最好的那一个，而是能让团队成员普遍提升，从而达成总指标。从宏观层面，销售管理需要站在全局考虑，战略性指导：首先，人才选拔与培养，确定合适恰当的人来负责管理销售任务，选择销售代表。同时，还需要做定期培训，提升团队成员的销售技能。其次，管理工具应用，为团队配套专门的crm销售管理软件，提升作业效率效能，统一作业行为，并留下真实可查的数字依据。然后，根据消费者需求，为特定市场选择最合适的产品，即产品线分配管理。最后，制定销售预算费用，确定销售额、回款计划、以及业绩与薪资的考量方式等。（当然制定科学的销售目标，是需要经常数据分析后得出的决策）所以，宏观层面的销售管理，就是：责任到人，在指定时限内，按照预算，达到制定销售目标，这类较为概括的管理。从执行层面，注重销售过程的人员和业务行为管理：一是管理执行销售任务的人，关注销售人员能力优化，以及工作规范，是具体工作内容管理。二是销售业绩实现的过程，通过确定销售流程，优化销售的环节过程，进行细致的分析测量，确保销售成果的尽可能利润最大化。所以，执行层面的销售管理更注重企业各个部门、每个职能角色的工作执行过程优化与实时跟进。当我们在思维上认知了这些，再落到具体的行为动作上，目标、计划、执行就会变得非常清晰、有条理。才能做到随时对团队销售业绩的把握，成为一位出色的管理者。5，营销总监是什么职位营销总监（Marketing Director）是一个职业的名称，主要是为服务的企业制定短期及长期战略规划及实施策略，组织新老产品的成功上市销售，为企业打造一支高效、稳定销售团队。营销总监是根据企业的实际情况，分析和制定出企业商业运作模式、企业长期发展目标及实施战略决策，为企业制定合理的目标计划与任务指标，使大家能按照企业的战略规划顺利开展日常工作。对营销总监的考核指标是多方面的，但归结为一条就是销售业绩与利润率。营销总监向公司承诺季度和年度销售目标任务的完成和特殊任务的完成，做到对销售工作的全面负责。对此项考核只能用称职与适合不适合此岗位来衡量，未能达标或未能使公司满意，公司有权第一时间通知当事人交接工作停职、离岗。扩展资料：营销总监的主要职责：一、市场分析：1、市场变化分析；2、市场占有率调查；3、竞争环境分析；4、成败原因分析。二、制定销售目标：1、制定产品组合计划；2、制定销售组合计划；3、制定销售目标计划；4、制定价格政策；5、制定因季节，竞争环境变化的应变计划；6、制定费用开支计划。三、决定销售策略：1、销售渠道战略；2、市场细分化战略；3、广告促销战略；4、支援经销商战略。四、组织行动：1、分配各地区销售目标任务；2、组织，分配广告促销行动；3、激励销售工作人员斗志；4、评定，审核下属工作能力；5、任免销售和市场经理，进行职务分配；6、内部沟通，合理要求生产计划；7、销售数据汇总分析；8、各地区工作量测定。参考资料来源：搜狗百科-营销总监（职业名称）参考资料来源：搜狗百科-md（营销总监）天！运营总监=运送、运输总监？呵呵！运营总监职位一般企业的界定是：要全面负责公司的市场运作和管理；参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划；建立公司内部信息系统，推进公司财务、行政、人力资源的管理；负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；维持并开拓各方面的外部关系；管理并激励所属部门的工作业绩效。职权范围主要包括：1、对公司的生产经营有计划权、建议权、否决权、调度权；2、对下属各职能部门完成任务的情况有考核权；3、对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权；4、对总经理决策有建议权。执行总监是被授权全权负责某个区域公司的所有项目的高管人员，其主要职责一般是：1、制定项目执行计划，确保执行部门的资源分配和合理性，负责按照项目要求招聘培训、管理、监督兼职人员，并指导下属人员开展工作；2、负责严格监控该项目的实施，保证项目按质、按量完成；3、负责项目组与用户的沟通与协调，以及项目组与公司内部资源的分配与优化；4、及时总结项目执行过程中碰到的技术问题，并和技术研发同事及时沟通寻求解决方案；5、监控执行过程，协调执行中与客户方面所发生的问题，通过高频率的市场拜访掌握执行的真实情况；6、对区域内执行和最终执行的结果进行全面公正的评估，分析原始数据，撰写总结，向总经理汇报；7、负责现有产品的完善，领导编写相应的执行流程。营销总监顾名思意是指在营销方面具备一定的领导职能和权限的总监，也属于高层管理，一般职责为市场、客户分析，营销任务的确立和资金调度等等，不再赘述。如果一定要区分大小的话，原则上讲运营总监的职责范围要大于执行总监和营销总监，而执行总监和营销总监应为平等的，换句话说，负责营销方面执行情况的执行总监就叫做营销总监，他们在职责上都是围绕企业发展目标，在运营总监的统一协调下完成各自部门的工作或项目。这样说您明白吗？营销总监主要参与年度工作会议，营销工作会议，市场营销工作评审表彰会议，公司例会。新品开发研讨会。直接上级：公司总经理直接下级：区域销售经理，市场部经理主要职责1）市场分析1. 市场变化分析2. 市场占有率调查3. 竞争环境分析4. 成败原因分析2）制定销售目标1. 制定产品组合计划2. 制定销售组合计划3. 制定销售目标计划4. 制定价格政策5. 制定因季节，竞争环境变化的应变计划6. 制定费用开支计划3）决定销售策略1. 销售渠道战略2. 市场细分化战略3. 广告促销战略4. 支援经销商战略4）组织行动1. 分配各地区销售目标任务2. 组织，分配广告促销行动3. 激励销售工作人员斗志4. 评定，审核下属工作能力5. 任免销售和市场经理，进行职务分配6. 内部沟通，合理要求生产计划7. 销售数据汇总分析8. 各地区工作量测定5）利益计划和资金管理1. 货款回收管理2. 销售资金调度分配3. 经营效益分析4. 预算控制5. 资金风险6. 信用控制6）提出市场开发建议编辑本段营销总监工作范围和权限1. 审核并汇编下属部门的工作计划2. 制定销售计划和市场分析报告，报公司讨论通过3. 分配销售任务4. 调度销售资金5. 审核，签署省级客户的合同6. 考核下属部门的工作效率7. 下属部门负责人的工作调配安排8. 拜访重要客户9. 巡查下属部门的工作状态10. 分析并合理制定本部门的组织结构11. 编写本部门经济效益损益分析12. 审核下属部门各项规章制度13. 组织培训部门负责人14. 组织召开营销工作讨论会15. 计划外资金使用的审批16. 监督审查下属部门的公司资产管理和分库管理17. 组织营销工作评审表彰会议18. 处理客户纠纷19. 协调同级部门工作20. 审核下属部门各项费用开支21. 考核销售成本22. 对广告促销活动的审核23. 对重点客户的档案资料管理24. 对各销售片区负责25. 广告促销分配计划的审批6，销售总监职责是什么负责整个销售部门的日常工作,其工作主要是：1，调研和考察市场2，督促销售专员的工作3，销售计划的制定4，定期的销售总结5，销售团队的管理6，每月每位销售专员的绩效考核的评定7，上下级的沟通8，制定不定期的促销优惠活动9，销售专员的培训10，展会的工作分配以及协助生产工厂研发新产品等。扩展资料：任职资格：1.学历要求：大学以上学历，市场营销、销售管理、企业管理等专业毕业；2.工作经验：具有五年以上从事销售管理工作的经验；3.个人技能：熟练的外语交流和较强的表达能力，对电子办公软件熟练使用；4.工作能力：具有一定抗压能力，有较强的市场开拓和销售能力；5.团队管理：具备优秀的沟通能力和团队合作精神，组建和培训团队经验丰富，以往销售业绩良好；6.人际交流：具有很好的人际资源和开发人际资源能力，与人力资源行业沟通良好。薪资行情：薪资水平因公司所在的行业和公司自身规模的大小而不尽相同，中小企业的销售总监的薪酬相对要低一些，平均而言，国内知名公司的销售总监一般年薪范围在20-80万元左右，在销售总监的薪资构成中，与销售指标完成相关的业绩或绩效工资往往占较大比例。职业发展路径：销售总监的前身可能是销售经理也可能是一个小小的销售员，其经过不断的积累经验和历练才能做到销售总监这个显赫的位置。能做到总监这个层级，一般来说，营销经验已经非常丰富，同时也积累了很多团队管理的经验，可以凭借自己的出色表现晋升为主管营销的副总经理，经验丰富的销售总监如果有很好的逻辑和管理理论素养，加以适当培训和提升，也可以做咨询方面的工作，当然前提是你要有足够的兴趣做咨询。此类人才的招聘主要是通过猎头、中高级人才封闭式洽谈会等方式进行。参考资料：搜狗百科-销售总监销售（营销）总监岗位职责，敬请参考！1、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。2、组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标。3、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。4、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。5、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。6、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。7、发展与协同企业和合作伙伴关系，如与经销商的关系、与代理商的关系。8、协助上级做好市场危机公关处理。9、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。10、协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行。扩展资料：作为一名销售总监，在公司的发展战略和品牌规划上应有自身独到的见解，尤其与公司老板要在充分沟通基础上统一思想，以保持市场理念和管理办法的高度一致。应该讲，销售总监由于经常置身市场，对产品的定位、机会创新、推广有着敏锐感觉和独到见解，而这些恰恰是制定经营方针、明确营销策略以及落实团队管理的具体表现。对上要及时和老总沟通，以求得支持和帮助，对下，要善于求得团队理解并为之努力。勿庸置疑，作为公司老板，他掌管全局，从产品研发、生产、销售等多方面都要倾注心血，销售总监的职责就是如何把多年养成的市场经验的综合优势与老板的战略意图形成高度统一。切不可存在我来自市场，我比老板更懂得市场和消费心理，因而自以为是，我行我素，这样不仅得不到老板相应的支持也换不来底下员工的真正理解。一旦遭遇不测，那惹麻烦的首先就是自己。销售总监的职责是负责整个销售部门的日常工作,其工作主要是：调研和考察市场、督促销售专员的工作、销售计划的制定、定期的销售总结、销售团队的管理、每月每位销售专员的绩效考核的评定、上下级的沟通、制定不定期的促销优惠活动、销售专员的培训、展会的工作分配以及协助生产工厂研发新产品等……现今有些企业都是由公司制定各种销售政策，销售总监是一个执行者，也应该是决策者，这样就能完全体现出销售总监的市场的主导能力和市场快速反应能力。参考资料：搜狗百科：销售总监负责整个销售部门的日常工作,其工作主要是：1，调研和考察市场2，督促销售专员的工作3，销售计划的制定4，定期的销售总结5，销售团队的管理6，每月每位销售专员的绩效考核的评定7，上下级的沟通8，制定不定期的促销优惠活动9，销售专员的培训10，展会的工作分配以及协助生产工厂研发新产品等。现今有些企业都是由公司制定各种销售政策，销售总监是一个执行者，也应该是决策者，这样就能完全体现出销售总监的市场的主导能力和市场快速反应能力。扩展资料：销售总监是整个营销人员的灵魂和标竿，除了自身的责任外，要具有全局和整体观念，要站在一个高度来严格要求自己，而不能把自身等同于区域经理，单枪匹马、孤军奋战，相反要在领会公司政策前提下带领团队步调一致认真的贯彻执行。因此，作为团队的领导人，必须要有包容、宽阔的胸襟，即便自身能力很强，也要讲究团结互助、共同奋斗。在对员工态度上，既要有鞭策更要有鼓励，碰到成绩不张扬，因为市场变数很大，遭遇挫折不气馁，试想，冬天即将过去，春天还会远吗负责整个销售部门的日常工作,其工作主要是：1，调研和考察市场2，督促销售专员的工作3，销售计划的制定4，定期的销售总结5，销售团队的管理6，每月每位销售专员的绩效考核的评定7，上下级的沟通8，制定不定期的促销优惠活动9，销售专员的培训10，展会的工作分配以及协助生产工厂研发新产品等。现今有些企业都是由公司制定各种销售政策，销售总监是一个执行者，也应该是决策者，这样就能完全体现出销售总监的市场的主导能力和市场快速反应能力。扩展资料：销售总监是整个营销人员的灵魂和标竿，除了自身的责任外，要具有全局和整体观念，要站在一个高度来严格要求自己，而不能把自身等同于区域经理，单枪匹马、孤军奋战，相反要在领会公司政策前提下带领团队步调一致认真的贯彻执行。因此，作为团队的领导人，必须要有包容、宽阔的胸襟，即便自身能力很强，也要讲究团结互助、共同奋斗。在对员工态度上，既要有鞭策更要有鼓励，碰到成绩不张扬，因为市场变数很大，遭遇挫折不气馁，试想，冬天即将过去，春天还会远吗？我们应该明白人心都是肉做的，人与人之间都在渴求情感的抚慰。所以，在具体工作中，不是一味的板起面孔压任务，而是想方设法如何凝聚人心，找出市场突破口。短缺经济时代，营销人往往是机械，被动的族群，他们行为角色似乎就是靠打拼体力、付诸血汗从而赢得生存空间和发展机会。但时代不同了，经济飞速发展的轨迹容不得残留以往的记忆和沉淀历史的回声，现今已是过剩经济时代，产品的高度同质化、市场的趋同细分化常常使企业在冰与火的对决中找寻希望的窗口。参考资料来源搜狗百科--销售总监销售（营销）总监岗位职责一：1、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。2、组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标。3、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。4、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。5、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。6、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。7、发展与协同企业和合作伙伴关系，如与经销商的关系、与代理商的关系。8、协助上级做好市场危机公关处理。9、协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行。10、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。销售总监是销售队伍的灵魂，其岗位职责如下：1.进行市场调研和考察分析，制定企业销售策略和销售方针;2.监督执行销售策略销售方案，实现销售目标;3.销售团队的建设;4.发现市场新机会，制定新项目的市场推广方案;5.协调企业内部关系，负责企业上级与下级的沟通;6.负责公司展会与会议;7.负责企业品牌建设和推广;8.保持与客户的沟通和交流，维系客户关系。销售总监的年薪与企业性质和地域行业相关，国内知名公司的销售总监年薪一般为20-80万，销售总监的薪资是由底薪+提成+奖金构成，完成业绩或超额完成业绩，则收入增加很多。7，营销总监应该怎么做转载以下资料供参考如何做好营销总监一是尽快了解企业概况。企业概况一般是通过企业简介、企业网站、网上搜索、与同事们沟通以及和企业领导沟通来得到了解的。二是熟悉销售人员与企业文化。销售人员是销售管理的对象，应当尽快熟悉；而企业文化是企业在发展过程中积淀的特质，需要新入职人员仔细体会并适应之。三是对以往的销售数据和资料进行仔细分析。通过分析过去的销售数据、客户资料以及销售动态，新入职者可以很快了解企业前期销售状况以及后续工作中面临的主要问题。四是了解企业在行业中的位置和发展方向。每个企业在行业中都有其特定的位置。销售管理人员应当对此进行充分了解，借以明确企业以后的发展方向和发展重点。明白了这些内容，才能为销售策略的设计打下良好基础。五是对企业部门设计和管理方式进行了解和适应。销售管理人员必须明了每个部门的基本职责、管理者和部门协作配合问题，这是销售管理工作的基本前提。第六则需要对每个销售人员的具体情况进行准确判断。每个销售人员都是不同的。销售管理人员需要了解每个销售人员的工作方式、销售业绩、从业时间、个人规划等等，以便对销售人员实施有效管理。第七，尽快学习产品知识、行业知识、企业管理制度等内容。每个企业的产品、每个行业的知识均有其不同于其他企业或行业的特点。在销售管理人员新进入原本不熟悉的行业时更是如此，应当尽快学习了解。对于企业管理制度，也需要认真学习。第八，通过上述工作，确定自己在每一阶段的工作计划。销售人员入职一周后应当对自己下周、下月、半年内的工作进行规划，保证自己工作方向的准确性和工作的有效性。第九，确定年度营销策略、销售目标和销售实施方案。这是销售管理人员销售策划水平的最好体现。优秀的营销管理人员均具备规划、策划和方案执行能力。第十，向销售人员宣导年度营销方案并取得大家的认同和响应。任何高效的方案、制度、流程都是不断探讨出来的。销售管理人员必须通过多次集思广益以便获得方案的更好的适应性。十一、对企业营销平台进行适度分析，适当调整不适应企业某一阶段发展的某些制度、规定、流程与做法。这个工作需要逐步进行，不可以操之过急。新进入企业，应该以了解、学习、适应、提升为主。十二、对销售人员进行有针对性的培训，助其提高。销售人员的自我提升，无非是通过工作、通过学习、通过培训、通过考核来获得提高的。销售管理人员的培训能力，是获得销售人员认同的重要能力，是不可或缺的。十三、对现有资源和现有客户进行分析，逐步理顺销售管理。这主要是为了深入了解销售重心，确定更适合企业营销活动的方式。销售管理人员需要不断分析市场、分析客户、分析销售方式、分析每一阶段的销售状况并作出有针对性的调整。十四、对销售人员进行有效管理、仔细指导和和客观评估。对销售人员的指导、管理、指挥、监督、考核、评估和提升，是销售管理的主要内容。十五、对企业品牌进行综合分析，评估品牌发展策略与传播策略。销售管理人员必须长于分析企业品牌的现状和未来发展方向，必须能够对品牌的影响力和渗透力作出准确分析评估，并借此设计出新的、更适应企业品牌发展的品牌传播策略。如何做合格的营销总监如果你多接触企业，特别是民营企业，你会发现几种很普遍的现状，一是很多企业经营了十多年，但是，销售额才千把万，几千万，企业老是长不大；二是营销管理者（有的是总经理，有的不是总经理）特别忙和累，业务离开他就不行；三是有的认为只有自己行，自己是个大英雄，不相信下属或业务员能把订单拿回来；四是有些管理者总是觉得自己学历低、没文化，自己不行。由于营销业绩的好坏决定了企业的生死与发展，因此，可以说，我们营销管理者们的工作方式、行为方式以及决策方式对在企业发展起着关键性作用。而工作方式、行为方式及决策方式又取决于管理者对自身角色的认识与把握。) 营销管理者必须认清自己的角色。现代营销管理者具有以下三大角色。一、不是自己做，而是组织大家做营销管理者们（总经理）非常努力，也很善于利用关系，公司也主要是靠他们个人的业绩在支撑，但是，遗憾地是前两个企业苦苦经营多年所取得的业绩实不敢恭维，企业的业绩量是否还可以做的更大？他们存在的共性问题是：营销管理者把自己的角色都是定位在大业务员上，他们更多地是奔赴一线，直面客户，自己把定单拿回来，亲力亲为。可以说，企业之所以长不大，难以规模化产业化，一个很重要的原因就是这几个管理者犯了一个致命的错误，即有组织而不利用组织，站在组织者的位置上而不组织，一直是在利用个人的力量，而不是利用组织的力量。我们在为这些管理者个人因能给企业带来巨大的业务而鼓掌的同时，确实发现他们也耽误了公司，可能制约和影响了公司的发展，成为企业的罪人。因为市场是无限的，而他们的时间，精力及能力是有限的，致使公司的表现和业绩也只能停留在管理者个人时间、精力以及能力有限的范围内。在这里做个设想，假如这几个管理者们真正组织、指挥、带领一批人去做业务，即使这一批人没有他优秀，但是一批人在做市场，那结果会如何？过去是1人做，现在是500人在做，以500人对1人，其业绩完全可能呈几何级数增长。所以现代营销管理者的角色之一就是不是自己做，而是组织大家做，招聘、培训、管理、指挥，通过一个团队取得市场更大成功。组织大家并利用组织的力量，是做大市场，做大企业的必由之路！二、不仅自己会做，更应该指导大家做深圳有一企业的营销总监管理的业务员有二百七十多人，其中分管各市场的销售部长有九位。有一天，这位营销总监对笔者说他有个非常苦恼的问题，那就是部下很少给他打电话。由于要对市场状况了解掌握，感觉踏实，他很希望部下多请示汇报介绍情况。刚开始的时候，他经常给部下打电话询问情况，他打的多部下打的少，开始还行，到后来觉得老是这样就没面子，心里不舒服；又特别希望部下多打电话，但又不好直说甚至命令。这位总监说这些职业经理人一点都不职业，不知该如何办？笔者问这位总监部下是知道应该给你打电话而故意不打，还是不知道应该给你打电话？有没有这种可能：其实，部下也是很愿意与上级保持良好沟通的，但是，他们并不知道你有恐惧感，担心对市场工作的进展和发生的事情不了解，部下不知道应该多请示汇报。由于中国市场经济发展的历程不长，中国职业经理人并未形成，或者说，我们现在所说的职业经理人并不完全清楚一个职业经理人的言行应该是什么样子的。在笔者的建议下这位总监组织了一场职业经理人培训，后来这位总监非常感激地告诉笔者部下完全变了样，原来并不是部下不职业，而是他们不知道应该怎么做。制定《优秀客户经理模型》，作为一名业务员，在企业应该怎么做，怎么做才能成为一名优秀的客户经理。该模型从销售人员使命、市场部文化、角色与工作、考核与评价、做人、素质、必备知识、行为规范与职业道德、技能与绩效、职业通道、发展与创新做了全面系统的诠释。一位业务员有了《优秀客户经理模型》，就有了方向，有了标杆，就会按照模型去做，就会少走弯路，不再去“摸着石头过河”，企业也避免了因太多人员由茫然探索而增加的时间成本，机会成本，企业也不再依赖个人素质的优劣发挥而去取得无保障的业绩。看看身边的企业，有一种共性的现状是太多的企业在招聘业务员后仅举行了产品知识和入职方面的简单培训，有的什么培训都没有，就将业务员派往市场一线。有的业务员跟着老业务员学，有的靠自身摸索，结果自身素质高的业务员市场表现和业绩还不错，大部分不尽人意，有的很快就被淘汰，有的发现“自己不行、不合适”而选择了离开。常常营销管理者们以为业务人员知道该怎么做，而事实上，业务员并不是不想做、不想做好，而的确是不知道怎么做，这就是现状！不少营销管理者花了太多的时间玩一种游戏：招人——让你做——看你做——发现你不会做——不让你做——再招新人——再让新人做……，一直玩下去。对我最感激的人是那些认为跟着我学到东西获得成长的人——原来我们的部下是那么渴望我们的指导和帮助！要想成为一个优秀营销管理者的前提条件是：成为一名合格的、优秀的导师！指导成就销售！三、不是做大英雄，而是做系统的构建者在改革开放之初，市场是在非竞争条件下，大部分个人和企业是靠关系或机会赚钱，营销管理者的主要职责是寻找关系或机会；随着中国wto的加入和市场竞争程度的加剧，很多行业已处于完全竞争条件下，企业已是靠系统赚钱，营销管理者的主要职责是构建系统。管理者所构建的这个系统必须是有稳定业务来源的，这个系统是赚钱的，这个系统是能够使企业如流水线一样自动化运转的，这个系统能保持企业稳定和发展平衡的。之所以很多管理者说“我不行”，其实他们并没有明白不是其个人不行，而是其构建的系统不行，或者说系统根本没有构建起来。当企业系统没有构建起来的时候，管理者就会发现到处是问题。我们一定要深刻地认识到企业不是靠一个人去支撑的，而是靠整个系统去支撑的。当系统未建起来时，管理者就会显得时间、精力以及能力严重不足，甚至特别累——心苦（内心很苦）。我们不难发现，上面这家广东企业的系统就没有构建起来，针对大客户销售，企业没有建立清晰的业务模式，尚未形成自我开拓市场的能力和造血功能；营销队伍的能力、培训、薪酬、激励、目标管理以及考核等支离破碎，不成体系。面对业绩和利润下滑，面对强大的市场竞争压力，这位总经理使出浑身解术，发现无济于事，最后找到了一个答案：“我不行” 。作为管理者，我们必须清晰地认识到，企业优秀不是管理者个人优秀，而是其构建的系统优秀；也正是因为管理者构建的系统优秀，我们才说管理者个人是优秀的。在完全竞争条件下，企业的竞争归根到底是企业系统与系统之间的竞争，作为一名营销管理者的重要角色就是构建系统，系统制胜！8，什么是销售总监通俗讲就是大忽悠根据行业和企业实际情况的不同,可以分为技术型产品类和服务型产品类的.无论怎么分,都是附庸于他的老板的.大王派他巡个山那~那种架构上一般属于第三阶梯:老板.副总.总监................ 销售总监的职责和销售专员应该来说有本质上的不同，而且责任之重大无可厚非，因为销售总监的职责是负责整个销售部门的。其工作主要是：督促销售专员的工作、销售计划的制定、定期的销售总结、销售团队的管理、每月每位销售专员的绩效考核的评定、上下级的沟通、制定不定期的促销优惠活动、销售专员的培训、大客户定单的制定、展会的工作分配以及协助生产工厂研发新产品等… …那我就来简单说一下销售总监的工作计划：第一.督促销售专员的工作：其实要说督促还真不是很确切。首先我要说，每位销售专员都会有自己的一套销售理念，我们一开始，是不知道每位销售专员的特色在哪里。等完全了解的时候，我们就应该充分发挥其潜在的优势，从而来弥补其不足之处。如果销售专员实在没有什么潜力可以发掘，我可以进行相对的帮助，来帮助每一位销售专员顺利的完成公司下达的销售指标（当然，这指标的制定也是销售总监的职责，详见第二点）。作为销售总监，需要督促的方面有：1．开发客户的数量；2．拜访客户的数量；3．客户的跟进；4．协议的递交；5．销售策略的运用；6．销售指标的完成；7．销售专员的计划及总结；8．对于反对意见的处理；9．潜在客户以及现有客户的管理与维护等。。。。。。第二.销售业绩的制定：销售业绩的制定要有一定的依据，不能凭空想象。要根据公司的现状，已及公司产品种类，细细划分。当然不能缺少的是销售淡、旺季的考虑。我应该以公司为一个基准进行实际的预估。随后要做的事情就是落实到每一个销售专员的身上，甚至可以细分到每一个销售专员日销售业绩应该是多少，周销售业绩是多少，从而很完美的完成公司下达的月销售业绩。最终完成每年的销售指标。第三.销售计划的制定：制定一份很好的销售计划，同样也是至关重要的事情。有句话说的好，没有理想你就永远不可能达成。可见，销售计划的重要性。当然销售计划也是要根据实际情况而制定的。而销售计划的依据其实就是以销售业绩为一个基准。进行不同策略的跟进。现在，销售计划可以分下面这几个方面进行：1．新产品的研发（详见第十一款）；2．促销活动的制定3．大客户的开发以及维护4．潜在客户的开发工作5．应收帐款的回收问题6．问题处理意见等。。。。。。第四.定期的销售总结：其实，销售总结工作是需要和销售计划相结合进行的。销售总结主要目的是让每一位销售专员能很具体的回顾在过去销售的时间里面做了些什么样的事情，然后又取得的什么样的结果，最终总结出销售成功的法则。当然，我们可能也会碰上销售不成功的案例。倘若遇到这样的事情，我们也应该积极面对，看看自己在销售过程中间有什么地方没有考虑完善，什么地方以后应该改进的。定期的销售总结同时也是我与销售专员的交流沟通的好机会。我能知道销售团队里面的成员都在做一些什么样的事情，碰到什么样的问题。以便我以及可以给予他们帮助，从而使整个销售过程顺利进行。销售总监同样也可以得到一些相关产品的信息，知道竞争对手的一些动向。要知道，我们不打无准备之仗。知己知彼方可百战百胜。第五.销售团队的管理：销售团队的管理可以说是一个学问，也是公共关系的一个重要方面。如今的销售模式不再是单纯的单独一个销售专员的魅力了。很好的完成销售任务，起决定性左右的就应该是销售团队。在所有销售团队里面的成员心齐、统一，目标明确为一个基本前提的基础上，充分发挥每一成员的潜能优势，是其感觉这样的工作很适合自己的发展。感觉加入我们的销售团队就像加入了一个温馨的大家庭中间。我想，每一个队员都会喜欢自己的工作，喜欢我们的环境的。公司为我们创造了很好的企业文化，同时也给我们提供和搭建了很好的销售平台，所以销售专员们应该感觉到满足。现在的销售专员不是过去的简单的找工作，而是会分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以销售团队的管理也是至关重要的。也是起决定性作用的。设想销售部门的每一个销售专员都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去销售产品，那么，还会有公司文化，公司形象吗？答案是肯定的。我们要让每一位销售专员学到相应的东西。所以，我们可以看看第八点—销售专员的培训。第六.绩效考核的评定：绩效考核的评定虽然比较繁琐，但是势在必行。对于很好的完成销售指标，绩效考核是一个比较直接的数据。绩效考核表的制定可以由我来，大致的内容包括：1．原本计划的销售指标2．实际完成销量3．开发新客户数量4．现有客户的拜访数量5．电话销售拜访数量6．周定单数量7．增长率8．新增开发客户数量9．丢失客户数量10．销售专员的行为纪律11．工作计划、汇报完成率12．需求资源客户的回复工作情况第七.上下级的沟通：销售总监也起着穿针引线的作用。根据公司上级领导布置的任务，详细的落实到每一位销售专员的身上。在接受任务的同时，也可以反应一下，基层人员所遇到的实际困难。第八.销售专员的培训：销售专员培训的主要作用在于：1．提升公司整体形象2．提升销售专员的销售水平3．便于销售总监的监督管理4．顺利构成定单的产生而本人计划的销售专员培训包括：《电话销售培训》、《销售六大过程》、《七大销售技巧的培训》等。。。。。。内容覆盖面应该来说还是蛮广的，当然我也会根据公司的实际情况，在培训中间穿插一个案例分析、心理测试等。第九.大客户定单的制定：可能别的行业很少跟我们公司一样，会有特殊客户的特殊制定。我单独把其列出来，也可看的出其重要性了。我们公司的产品不完全等同于其他的有形产品的销售。我们的很多工作就是帮助一些大客户制定一套很好的销售方案。而决不是把产品卖出去就好了。所以这样的工作需要花很大的经历和时间。我们要让客户知道，我们现在销售的产品不仅仅是单纯的产品。我们的销售的是新经济社会的新产物。所以我们把看似普通的徽章称之为：媒体章。我们需要的是宣传文化。而且，关键的关键就是要让客户知道使用本公司的产品会给其公司创造怎么样的效益。说白了，就是能让客户充分的明白自己能多赚多少钱。只要让客户知道了这样的信息之后，他觉得的确是这样，才会去订购本公司的产品。第十.展会的工作分配：每年都会有很多的展会开展。其实，展会是一个很好的展示自己产品的地方。很多客户原先只是在图片杂志看到或者只是在电话里面听过介绍，没有真正看见过实物。而开展会的重要作用就是这个，能让客户很直观的感受我们公司的产品。不怕不识货，只怕货比货。可能我们公司的价格比别的公司价格要略高些，但是一等价格一等货。我们公司生产出来的产品昂贵的道理是什么。在看见实物的同时进行进一步介绍，我想整个销售定单的达成应该会高的多的。其次，在展会上面我们可以接触不一样的公司、不一样的企业。我们可以让这些企业、公司从不相识慢慢转变成潜在客户，随后变成现有客户，最终达成销售定单。而展会工作的分配，应该来说也是销售部门的职责范畴。认清的展会的重要性，我们就要去参加展会。具体的操作事宜，在这我也不多说了。第十一.协助生产工厂研发新产品：产品的研发工作也是很好完成销售业绩的一个重要部分。公司不可能一直局限在做老是那么一些产品。没有新产品的推出，客户会觉得公司没有创新意识。我们就像逆水行舟，不进则退。所以研发虽然不是一个新的问题，但是我们必须去配合做好。只要开发一些新的产品，我们销售部才可以和下面的客户多介绍。那么我们的问题就是在于怎么去研发新的产品呢？其实，需要我们销售部门积极配合的主要原因就是：我们跟下面客户在交流同时一定会有很多客户信息，我们可以从客户口中知道现在客户都需要怎么样的产品，或者说怎么样的产品比较适合其公司。除了从客户信息中得出新产品的定位问题，我们还可以从同行业产业来着手。这些信息的收集我相信销售部门应该可以完成的。以上说的这些都是我觉得销售计划中比较重要的。所以我简单的列举出来了。其实作为销售总监还有很多的事情要做。比如：配合财务部门帐款的收取，销售人员的定位问题，市场评估等等，在这里我也不一一说明了，但是这些事情都是为了整个销售部门能很好很快的完成销售任务。我们的目的很明确，既然要成立一个销售部门，我们就要让销售部活起来，让我们的业绩明显的体现出来。不然，成立销售部门的意义就值得考虑了。我可以很自信的说，贵公司的选择没有问题，我们销售部门就是冲锋陷阵的士兵，我们会为了创造更好更高的目标不断努力，关键是良田行销售业绩的飞跃指日可待。是一个极具挑战的工作。作为一名销售总监，怎样才能将工作做好，将团队带好，以下作详细的概述，请参阅。如果说企业老板是战略决策者的话，营销总监则是方针制定、战术运用的指挥者和实践者。甚至更多时候，后者由于贴近市场更了解市场而承担了决策者的角色。作为一名营销总监，在公司的发展战略和品牌规划上应有自身独到的见解，尤其与公司老板要在充分沟通基础上统一思想，以保持市场理念和管理办法的高度一致。应该讲，营销总监由于经常置身市场，对产品的定位、机会创新、推广有着敏锐感觉和独到见解，而这些恰恰是制定经营方针、明确营销策略以及落实团队管理的具体表现。对上要及时和老总沟通，以求得支持和帮助，对下，要善于求得团队理解并为之努力。无庸置疑，作为公司老板，他掌管全局，从产品研发、生产、销售等多方面都要倾注心血，营销总监的职责就是如何把多年养成的市场经验的综合优势与老板的战略意图形成高度统一。切不可存在我来自市场，我比老板更懂得市场和消费心理，因而自以为是，我行我素，这样不仅得不到老板相应的支持也换不来底下员工的真正理解。一旦遭遇不测，那惹麻烦的首先就是自己。带领一支团队营销总监是整个营销人员的灵魂和标竿，除了自身的责任外，要具有全局和整体观念，要站在一个高度来严格要求自己，而不能把自身等同于区域经理，单枪匹马、孤军奋战，相反要在领会公司政策前提下带领团队步调一致认真的贯彻执行。因此，作为团队的领导人，必须要有包容、宽阔的胸襟，即便自身能力很强，也要讲究团结互助、共同奋斗。在对员工态度上，既要有鞭策更要有鼓励，碰到成绩不张扬，因为市场变数很大，遭遇挫折不气馁，试想，冬天即将过去，春天还会远吗？我们应该明白人心都是肉做的，人与人之间都在渴求情感的抚慰。所以，在具体工作中，不是一味的板起面孔压任务，而是想方设法如何凝聚人心，找出市场突破口。短缺经济时代，营销人往往是机械，被动的族群，他们行为角色似乎就是靠打拼体力、付诸血汗从而赢得生存空间和发展机会。但时代不同了，经济飞速发展的轨迹容不得残留以往的记忆和沉淀历史的回声，现今已是过剩经济时代，产品的高度同质化、市场的趋同细分化常常使企业在冰与火的对决中找寻希望的窗口。遗憾的是在我们周围，确实有一部分人，营销工作仅仅是无奈被动谋生过的中转站，当岁月浓缩的无非是经历的叠加和年龄的积累等数量式的机械，他们没有长远的规划，也不会有意识真正从本质上去理解营销的精髓所在，在实际工作中没有也不想创造性的根据市场动态变化调整策略，只是一味机械的执行，有时甚至是盲从。一旦工作不顺心，就立马想到下一个港口，于是，跳槽就成为了必然。碰到这种情况，作为营销总监应该深刻了解营销的本质和洞察市场严峻的变化，从长远角度规划好营销人的职业生涯，站在企业价值观的角度实行“优者上，平者让，庸者下”的选拔措施，科学量化人才标准，把报酬与绩效紧密结合，同时多做帮教说服工作，平时加强培训，进一步解放思想、放下包袱、轻装上阵。否则，鼠目寸光的背后必定是前景的暗淡。制定一套计划压任务、压指标，对于置身一线的营销人员来说，已是司空见惯了，基本上每年的业绩指标都要求递增或翻番，而指标的合理性常常是考验营销总监真功夫的砝码。订得太高，违背客观规律虽然能满足老板盲目的虚荣，看似领导表面脸上有光，但市场人员明知道完不成实则画饼充饥，就会不配合，有时就不惜手段采取低价串货扰乱市场，到头来损害的还是自身的威信，今后要想再有话语权就难了。订得太低，老总那里又交代不过去，滋长了营销人的惰性，按部就班，不求上进。因此，如何合理制定分解任务计划，应该在认清市场发展趋势和现有产品销售运行中的真实情况，要心里明朗清楚才行。设定一个目标俗话说，有压力才有动力。产品上市，除了要有清晰的定位，要有一个远景目标。营销工作中的每个步骤、每个细节，都要根据目标任务进行科学规划、合理分解。因为有了目标，我们的事业才有奔头；有了目标，各项任务的运作才会不偏离航向，并随时随地加以修正和改进。因此，根据目标，对每个阶段、每个时期的业务进行掌控和人员管理就非常重要，一旦弄不好，就会耽误市场进程。寻求一种方法成功，一定有方法。为什么有的产品在市场上风声水起，有的却来也匆匆去也匆匆，过不多久就销声匿迹。这就是方法的魅力。营销总监作为整个营销团队的灵魂，应该站得高，看得远，面临同质化的竞争对手，你的产品如何规避风险、团队如何提高积极性，需要找对找准一种方法。尤其是营销总监，在面临强大的竞争对手时，需要大胆在产品概念、定位、包装等方面突出差异化、创新性。比如，就医药保健品来说，许多产品都强调补钙，对消费者亦很难产生吸引力和新鲜感，相反，有个产品则突出差异化和独创性，宣传中提醒“补充活的钙”，难道钙还有死活之分？它的精明就在于充分利用了消费者信息不对称打了檫边球。就补肾产品来说，大多针对男性，而广东某制药厂生产的补肾丸，它专门细分市场针对女性，而且是补充“女性三虚”：肾虚、血虚、气虚。看，这就是超越竞争对手的独特方法。这就好比在汽车市场上，奔驰汽车拥有“最尊贵”的定位，宝马汽车拥有“最佳驾驶表现”的定位，现代汽车拥有“价格最低廉”的定位，而沃尔沃汽车则具有“最安全”的定位一样。总结一套模式在经济过剩时代，营销总监肩上扛着沉重的压力。越来越高的渠道费用；越来越高的广告宣传费用；越来越高的人员工资费用和越来越低的产品销售价格，面对市场这“三高一低”的现状，到底是采用“大广告+大通路”的传统营销模式，在精细化上大做文章，还是走“技术+服务”的数据库营销模式，在精益化上大做文章，还是其它诸如直销、会务营销等等，是避开对手锋芒，还是曲线救国？这些都是营销总监经过深思熟虑需要作出决定的，比如前段时间，好记星、统一润滑油等市场火爆是因为运用保健品营销模式来武装电子消费类和民用消费类行业从而取得了成功的典范。完善一套制度俗话说，没有规矩难成方圆，在市场运作中，规矩演变为可执行的制度。在一个团队中，上下级之间如何层级沟通、不同职能部门如何携手做事、团队成员如何管理和进行绩效考核等等都需要制度来保障。著名品牌营销专家于斐先生认为作为名营销总监，千万不能凭个人喜好、经验主义、本本主义来替代制度管理，要知道你所领导的团队，人都是有惰性的，永远不要寄希望员工要有自觉性。如果没有一个合理的流程就没有一个好的做事准则，如果没有一个完善的制度，那么公司的各个阶层都是在斗心眼、斗能力，这个时候如何能够做的好执行呢？建立一个品牌营销的艺术大致上也就是建立品牌的艺术。营销总监要有把做产品上升到做品牌的认识上来。众所周知，当接受产品市场推广时，它所具有的价值最多只是一个产品名称，事实上，一个产品光有品牌名称还不够，重要的是，此品牌名称所代表的意义是什么？它会唤起何种联想、表现、期望？它可创造出何种程度的偏好？若只是徒具品牌名称，终将走入历史。因此，品牌的建立不只是建立品牌的形象而已，必须管理好顾客每一次和品牌的接触。作为营销总监，应深刻体会到当团队在运作一个品牌时，它就暗含着产品与顾客之间的关系，暗示顾客所期望的一组特制与服务，由此，品牌忠诚度是靠符合甚至超出顾客的期望，也就是靠传递顾客愉悦感建立起来的。由于所有公司员工、经销商、代理商都可能对品牌经验造成影响，品牌管理的挑战便在于掌握所有品牌接触的品