数据能力是任何一个操作者或运营者必须具备的意识和素养 。不具备数据分析能力,或者对数据不敏感的操作,都不是合格的操作 。运营这个话题太大了 。它涉及的行业类别包括实体运营、电商运营、媒体运营,还可以细分为用户运营、内容运营、产品运营等 。企业数据分析的建设可以从基础做起,先进行内部数据治理,规范标准,然后挖掘内部数据的价值,规范企业管理,逐步引入外部数据,实现趋势预测和预测,不断提升企业的数据分析能力和风险管控能力,通过大数据建设推动业务升级和管理水平优化 。
运营对数据的抓取重要吗?为什么?
首先回答你:十分重要!不管是传统意义上的项目运营,还是当下很火的互联网运营,都离不开对数据的依托 。“运营”两字拆开,可以理解为“运作”和“经营” 。在你经营/运作任何事物时,都不仅仅是你列一个计划,然后照计划执行就能达到你想要的结果的,中间充满着各种不确定性因素和潜在风险 。而这个时候,如何判断和修正动作,调整执行内容,对数据的反馈就非常依赖了 。
例如一个餐厅生意不好,那到底是客流量不好,还是味道不好,还是装修没有吸引力,还是服务管理不好?这个时候需要根据各环节数据来反馈你应该修正的内容 。假如发现每天就六七十个食客,其中有2/3是反复来吃的,新人占比很低,那就是典型的新客量不足,此时你需要通过一系列吸引新客户的操作吸引没来过的人,或者将店的位置换到人流好的地方,而不是去要求厨师改善口味;假如你发现你店铺很多新客户来,但是老客户占比明显不足,店铺的VIP很久都不来消费一次,隔壁和你装修类似的店很多老客户,那这个时候就应该判断是不是口味的问题了,而不是想办法搞营销 。
又例如,你是一个APP的运营人员 。你发现你APP的转化率很低,每天没几个人消费,此时你应该去分析你APP每天的UV多少,各个流动页面的损失比例多少,最终转化比例多少,对比同行有多大差异 。假设你发现APP每天只有100人登陆,但有7-8个订单,此时核心动作应该推广APP,加大入口流量,而不是一股脑优化产品结构了 。
假如你发现每天有几万人登陆APP,在转化路径中某一个页面的跳出额外的高,则重点需要研究这个页面的布置、文案、产品逻辑设计是否出现了问题,而不应该再努力去拉基础用户数 。这些运营内容都需要依托数据做判断 。不具备数据分析能力,或者说对数据不敏感的运营不是一个合格的运营 。数据能力是任何运营工作或者运营人员必须具备的意识和素养 。
如何快速提升运营水平能力?
【为什么数据运营能够提高能力,运营对数据的抓取重要吗】关于运营这个话题太大,它涉及到的行业类别有实体运营,电商运营,媒体运营,还可以细分到用户运营、内容运营、产品运营等 。如果不去选一个点来回答,很难令你有一个满意的答复 。因此,飞哥从自己擅长的角度,来回答你的问题 。运营能力是对一个人在完成既定工作职责的一种概括 。比如,一个实体店,缺少流量,你作为运营的负责人需要在拉新、留存、促活、转化、裂变,上衔接不同的部门,复制制定相应的措施,监督并落实方案的实施 。
我们将事前计划,事中控制,事后措施的执行力结果与预期达成率做对比,来判断一个人的运营能力 。如何提高运营能力?我们还是需要回到实体店为案例 。第一,洞察力与学习力的提升 。例如我们需要做用户拉新,此时你可能对拉新活动策划没有具体实时方案,这是考验你的就是洞察周边同行的学习力,学习更多的经典案例,加入更多的行业学习圈子,阅读专业自媒体的学习文章等 。
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