首先我给移动打了电话，要求他们帮我把套餐改为8元的，令我意想不到的是，客服还挺客气的，二话不说就跟我说，已经帮我登记了，48之后会有专业客服联系我帮我更改 。一天之后，移动果然来电话了，然而等来的却是不能更改的结果，原因竟然说是8元套餐已经下架停办了，暂时无法办理，还说我这个19元的套餐已经是最便宜的了，改不了，
我接着说:我在手机APP里发现了这个包 。为什么我改不了？这时候我们客服支支吾吾说了一大堆不能办理8元套餐的理由，但是我坚持说手机APP上有这个套餐 。客服无奈的告诉我:我们查一下有没有这个套餐，48小时内给你答复 。就这样，我又等了一天，移动的工作人员给我打电话，让我去营业厅办理 。在线人工客服暂时无法处理 。
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