48小时交货是为了有一个紧急处理时间的缓冲 。当然 ， 遇到双十一这样的节点 ， 发货量确实很大 。如果消费者着急拿货 ， 商家一直拖延发货 ， 可以向淘宝投诉要求赔偿 。如果淘宝普通交易投诉成立 ， 需要向买家支付商品实际交易额的5%(5元金额为30元 ， 部分类目最低为1元)作为违约金 。如果天猫一般交易投诉成立 ， 需要向买家支付商品实际交易额的30%(金额为500元)作为违约金 ， 以天猫积分的形式支付 。
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