二是回避产品的免责条款 。保险代理人在推销过程中往往有盲日夸大产品功能，又回避保险免责条款，以重大疾病险种为例，客户觉得只要有病就能报销，保险代理人以错就错，连哄带骗让客户交款签字就完事 。而当客户生病住院，要去报销时，保险公司才告诉你，住院病历的病因必须与保险合同上注明的病种一致才总现赔付 。重大疾病险其实是小病不报销，大病与病种一致时直接按合同赔付，合同终止 。
如果小病可以报销，必须购买附加险 。这样，当客户的要求得不到满足时，就认为被骗了 。二是保险公司默许保险代理人的违规销售行为 。保险公司之间的竞争很激烈 。保险公司在培训代理人时，只强调产品的优点，不强调缺点 。同时指使上述销售伎俩，指使、默许保险代理人的恶行 。这也导致客户有被骗的感觉 。第三，是客户自身的原因 。很多顾客不知道应该买什么样的产品 。
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