还有的业务员本身对保险并不了解，给客户的保险配置也不合理 。如客户要意外风险保障，业务员自己分不清意外伤害险和意外伤害医疗险，只给客户配了意外伤害险 。后来客户不小心受伤住院，和业务员一起来理赔，才得知意外伤害险只赔付由意外导致的残疾或死亡，意外伤害医疗险才赔付由意外导致的医疗费用 。2保险产品的特殊性 。
比如重大疾病的定义，保险医学和临床医学是不一样的 。保险医学对重大疾病的定义比较严格，必须满足相应的病情严重程度才可以赔付 。这可能会发生 。同样的病，有的人能付，有的人不能 。但是，人们对重大疾病的正确反应应该是早发现早治疗，而不是等到病情更严重再去治疗 。这在一定程度上对一些较早发现自身重疾并积极治疗的人是不公平的 。
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