一、2003年：召回1.8万台Vaio笔记本
索尼是1997年开始进入笔记本领域，2010年正式进军中国市场，作为全球十大笔记本制造商之一，索尼始终走的是时尚、高端路线，并以家庭消费类产品为主，外观美观、漂亮成了最大卖点，尽管索尼将工厂带到了中国，但在价格上并没有降低，价格依然较贵，从2004年到现在，索尼个人电脑在中国市场大幅度亏损，高端形象已难以为继，更为重要的是，从2006年～2008年，索尼笔记本经历多次召回事件后，其品质在中国人心目中已大打折扣，2010年又出现5万台召回风波，索尼笔记本的高端形象将可能面临崩溃 。
索尼打造的时尚、高端笔记本路线
说到索尼笔记本的设计缺陷，不得不提2003年的召回事件，2003年7月，索尼宣布将召回1.8万台Vaio笔记本：日本1.3万台、美国3000台、欧洲地区2000台，被召回的是一款Vaio FRV中档笔记本，售价在1500美元 。被召回原因是在特别情况下可能会对用户造成小的电击，即如果用户使用外接电源，而一条电话线碰巧同时与接地的外围设备相连，这时电话响起而用户正好碰触着电脑上的金属部份，会感觉到一阵类似静电的电击，从而导致用户因此而受伤 。
2003年被召回的Vaio FRV笔记本
当时，索尼的解决方案比较简单，通过电子邮件向那些注册用户发出了召回通知，但并没有回收这次出现问题的Vaio FRV型笔记本，而是为有关用户提供了免费维修服务 。尽管如此，此时召回的运送及修理电脑暇疵所需的全部费用，令索尼损失高达5亿日元成本 。幸运的是，由于Vaio FRV笔记本没有在中国大陆出售，因此中国用户不受任何干扰 。但由于当时的水货泛滥，加上互联网在中国已经得到高速增长，消息马上传出，众多中国网民已经知晓这个事情，这次的召回事件已经对中国用户带来不安的情绪 。
二、2006～2008年：电池门事件频频出现
在2006年的笔记本市场，最令人惊震的新闻，无疑是索尼电池门事件，在全球笔记本搭配的锂电池中，索尼生产的电池市场占有率高达25%，但由于质量上的问题，电池门事件出现后，也令全球笔记本市场变得极为被动，2006年6月，有厂商宣布，由于微小的金属粒子留在电池中，导致了短路，因采用索尼电池而导致爆炸起火，导致使用者人身安全的事故，从而开始召回有问题的笔记本电脑，迫于众多笔记本厂商的压力，索尼于2006年10月正式宣布：为全球范围召回大约1000万块笔记本电脑电池支付4.44亿美元 。
索尼电池质量问题导致笔记本起火
2006年的索尼电池门，无不为笔记本行业带来重大灾难，电池问题也许因为索尼急于提供高容量笔记本电脑电池引起，在美国、欧洲、日本、中国，起火的笔记本电脑频频出现在机场和办公室，紧接着是多个知名电脑公司规模巨大的召回行动，在这些动辄上百万块电池的召回行动中，索尼不得不面临和电脑厂商分担责任的烦恼，作为全球第二大笔记本电池生产厂商，索尼在短短4个月的时间里，对电池的召回数量已经接近1000万，这不得不怀疑索尼在制造环节上的各种问题，也让索尼遭遇空前的品牌危机 。
2008年44万台召回事件被媒体曝光
2006～2007年关于笔记本电池出现问题导致不幸的事几乎在不断上演，尽管索尼采取了对应措施，并公开道歉此后不会出现这种问题，但电池门事件并没有因此而结束，2008年10月，索尼又发出了大约10万块电池的召回令，其中美国约35000颗，另外65000颗分散在其它国家，这些电池可能出现过热造成起火，此外，此次的电池门还涉及到十万台VAIOTZ系列笔记本，索尼表示，由于可能存在设计缺陷，导致电脑过热和短路等问题，索尼宣布召回全球44万台VAIOTZ系列笔记本，中国市场近7.8万台，占总数18%份额 。
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