终结Expedia在华命运的就是携程梁建章 。1999年,携程与艺龙同期创业,早于艺龙一年上市 。2006年,OTA大局已定,携程坐稳老大交椅,“万年老二”艺龙看不到翻身希望,创业公司去哪儿、途牛还在为建立商业模式倍感焦虑 。那一年,梁建章退隐,江山交给一起创业的范敏来守 。
但在短短几年中,OTA风云再起,艺龙新CEO崔广福熟悉兵法,且非纸上谈兵,不断蚕食携程核心业务酒店预订 。去哪儿CEO庄辰超在得到流量巨头百度加持后,在机票预订业务步步为营,紧逼携程 。携程版图不断缩小,艺龙去哪儿风头正健时,精神领袖梁建章回归,再经过3年左右时间,内治外攻,合纵连横,完成OTA统一,于是梁建章第二次隐退 。很大程度上,携程和梁建章一个硬币的两面,无法分割 。
OTA迎来终局了吗?美团王兴肯定不这么认为,新一阶段搏杀,已经在过去两年中风起云涌,更重量级的对手,也算是终极较量,已经在百度、阿里巴巴和腾讯之间展开 。
可以确定的是,未来格局肯定不如表面看起来这么平静,携程、艺龙、同程,从这三个公司窥视在线旅游乃至互联网江湖20年,是新财富杂志近期推出在线旅游系列报道的初衷,本文是第二篇 。
来
源
:新财富(ID:newfortune)
作者:鲍有斌
01
内治外攻
2006年,当唐越挂冠而去时,携程梁建章也辞掉CEO去游学,以为行业“拿望远镜也找不到对手”,由另一个创始人范敏接任携程CEO 。当年,携程收入7.8亿元,艺龙收入2.6亿元,携程是艺龙3倍 。2007年崔广福接手艺龙后,业务重新聚焦到在线酒店预订上,效果逐渐显现 。
艾瑞咨询数据显示,2012年OTA市场营收份额,携程以46.9%绝对领先,艺龙、同程、号码百事通分别以8.1%、5.8%、3.4%归属第二阵营 。2011-2013年,艺龙虽收入绝对值仍然不敌携程,但是增速连续超越,说明携程在酒店市场份额被对手抢去(图1) 。
图1:2012年OTA市场营收份额
资料来源:新财富根据艾瑞咨询数据整理
崔广福频频得手,直到梁建章一个朋友告诉他,携程对手的机票真的便宜 。一语惊醒梦中人!2013年2月,梁建章回归,再次执掌携程 。
在梁建章离开的7年时间里,去哪儿网用垂直搜索开始解构携程的流量优势,尤其在机票和酒店业务上为用户提供更多选择;同程旅游发力景点门票业务,后劲和潜力都不容小视,途牛则在聚焦在度假旅游 。“万年老二”艺龙在崔广福掌舵下,也找到突破口,集中发力酒店预订,崔广福也在公开场合总结攻略和秘籍,逐渐有逆袭之势 。
崔广福总结了艺龙怎么从携程虎口夺食的战略和战术,说到底,撒手锏就是价格战 。携程并非没有意识到这个问题 。2012年,范敏接受采访时也放出豪言,要用30亿元投入到市场,与对手拼价格,但并不坚决 。
梁建章回归后,立即启动号称公司成立12年以来最大的价格战,态度坚决,绝不退让 。另外,正如崔广福总结,携程其实没有意识到自己“失败”,内部员工过于安逸,感觉是在养老院 。在管理风格上,范敏属于和风细雨;梁建章则有雷霆之势,高管汇报说不清楚,直接摔门而出 。梁建章要求高管8点到公司开会,自己晚上带头加班,进入二次创业状态 。而他甚至早上6、7点就到公司,晚上8点以后离开,每天工作超过12个小时,持续将近一年 。
因为梁建章回归,携程内部整肃革新,外部强硬出击 。OTA市场战云密布 。
在线机票领域,价格战持续,同时民航局和发改委联合下发文件,取消对机票价格下浮幅度的限制,这给特价机票带来发展契机,使得在线机票产品得以扩充;当然也加剧了机票价格战 。携程、去哪儿等OTA加强了在线机票促销力度,返现金额持续提升,且涉及多个出发城市和多个航线,不限于北上广深四大一线城市 。
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