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“我当时就想应该有一个网站 , 能够把房东和租客直接联系起来 。”
这正是中国互联网第一波热潮兴起之时 。新浪、搜狐、网易相继在纳斯达克上市 , 马云秘密创立淘宝 , 马化腾挡住了微软MSN的攻势 , 还收购了张小龙的Foxmail 。
而姚劲波要做的是做一个中国版的Craigslist 。
Craigslist是美国互联网的异类 , 它成立于1995年 , 集合各种招聘、租房、二手物品交换等信息 。全公司常年维持在30个员工 , 主要做的就是辨别虚假信息、处理用户投诉 。
但Craigslist模式在中国行不通 。Craigslist面对的是一个成熟的互联网市场 , 美国的小业主们知道要到Craigslist上注册、发布信息 。并且由于美国个人信用体系的完备 , Craigslist对于不良信息的监控压力较弱 。
Craigslist的中国学徒们面临的第一个挑战 , 便是谁来发信息 。2005年左右 , 中国互联网用户突破1亿人 , 互联网渗透率不足10% , 网民大多集中在高校、科研院所、白领阶层 。要招工的餐馆小老板们 , 出租房子的小中介们显然不在其中 。
经过几年摸索 , 58同城意识到自己是个向小商家们提供营销服务的广告平台 。客户支付能力弱 , 但数量大 。
2008年 , 58同城推出会员产品 , 购买会员的小商家可以在58上获得商家认证、建站工具、优先发帖和刷新等 。为推广会员服务 , 58同城大规模搭建销售团队 , 连开十几家分公司 , 销售人员短时间内暴增至2000多人 。小商家们不知道互联网怎么用?没关系 , 58还在天津建了客服中心 , 帮会员发帖 。
2013年之前 , 会员服务是58同城增长最快的业务 。该业务在2010年贡献344万美元营收 , 占58同城总收入的32.2% , 到2013年上半年时就已经超过了3546万美元 , 占总收入比例升至60% 。
会员数量的猛增 , 导致小商户发帖数猛增 , 审核上的缺位使得2011年出现了58同城第一个舆论危机(本文开头提到的) 。
为什么2013年是个另一个重要节点?因为在2013年年初 , 58同城推出了竞价推广系统并在全国范围内推广 。会员不断增多 , 那发帖顺序如何排名?谁出价高 , 谁排在前面 。这是58同城上市前的又一重要商业化探索 。这带动了58同城在线推广业务的二次增长 , 2013年上半年 , 在线推广业务的增速超过会付费会员收入 。
目前 , 58的主营业务收入主要就是这两部分:付费会员收入 , 在线推广费用 。从58同城的上半年年报来看 , 在线推广产品作为58同城的第一大业务 , 营收21.87亿元 , 同比增长42.3%;第二大业务会员服务贡献了11.67亿元的营收 , 同比增长21.1% 。
58的收入与会员数和发布的信息数强关联 。会员数越多 , 发布的信息数量越多 , 58的收入就越高 。
这一商业模式形成了典型的劣币驱逐良币 。在房地产业务上 , 为了吸引C端用户 , 房产经纪发布虚假房源 , 或者重复发布房源 , 已经成为行业里常规的操作手段 。
当58同城宣称要做真房源时 , 21世纪不动产总裁卢航在接受《中国企业家》杂志采访时说了一句:“比如整个北京只有10万套在售房源 , 58上面放了100万套 , 现在全搞真房源 , 它的收入可能起码减一半 , 这是58要做的取舍 。”

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